打开你的降落伞
——20几岁一定要懂的职场规则
谨以此书献给
我的丈夫、我生活中的伴侣
斯图尔特·沙克曼
他仔细阅读了书中的每一个字
出版说明
再版前言
推荐序 幸亏有了列维特!
引言 我在纽约的经历……
第1章 鲜为人知的求职秘诀
我是如何找到第一份工作的
给自己来一次自我评估
神秘的“职业形象”
工作机会都去哪儿了?
简历的秘密之一
简历的秘密之二
破解面试之谜
真正的交易
不可忽视推荐人的力量
别忘了,你也是独一无二的
本章总结
第2章 欢迎来到公司世界!
快要上班了!
办公室跟你想的不一样
发生在上班第一天的故事
破解办公室密语
米卡第一天的经历
办公室里的CIA
新员工文件夹
常被忽视的“隐形薪酬”
出差之前一定要看的21条建议
本章总结
第3章 格子间里的秘密
第一次跟新上司打交道
破解办公室众生相
同事 VS. 朋友
办公室之外……
办公室里的谈话禁忌
建立自己的人脉圈
巧用社交网络
小博客,大功用
给自己找位导师
本章总结
第4章 让公司为你打工
格子间里的目标课
把办公室当成训练场
千万别做无名英雄
一定要学会的冒险课
怎样成为办公室里的大红人
本章总结
第5章 如何掌控你的时间和工作
时间都去哪儿了?
一切从“No”开始
拖拉是最糟糕的敌人
如何度过每一天
沟通是最高效的工作
本章总结
第6章 格子间里的心态管理课
不,你没有发疯
办公室最令人讨厌的10件事
工作没那么可怕
你并不是自己所想的那样
“应该”心态只会让你失望
把握当下的力量
触摸你的情绪
自省的人每天都在进步
如何管理你的愤怒
如何管理你的焦虑
如何管理你的压力
做一个懂得激励自己的人
本章总结
第7章 “搞定人”才能“搞定一切”
你就是“无冕之王”
“搞定人”才能“搞定一切”
创建积极的人际关系
学会专注当下
如何跟难缠的人打交道
如何应对批评
如何安抚一个愤怒的人
本章总结
第8章 跳上升职快车道
是时候考虑升职了
申请加薪
申请升职
“非官方”提拔
升职加薪排雷36计
可怕的“重组”
本章总结
第9章 第一次当主管就成功
当主管的第一课
你手里是一个个年轻的生命
别做忙碌的傻瓜
如何应对强硬的下属
批评:这可是个得罪人的事
如何指责表现不佳的员工
事半功倍的会议主持术
如何带好团队
最让主管头疼的事
本章总结
第10章 是时候离开了
你要被开除了
如何度过裁员危机
明智的一跳
公司内部调动
碰到这些事,请立刻离开
切忌过河拆桥
跟职场说再见
重返伊甸园?
真的想转行了?
自己当老板怎么样?
本章总结
出版说明
2004年,亚历山德拉·列维特年仅27岁,便已在国际顶级公关公司担任市场营销执行官,这一辉煌的职业经历引来众多崇拜者求教经验。有鉴于此,列维特决定将自己的职场经历总结成册,希望能帮助到更多人——于是就有了这本《打开你的降落伞》。
让列维特万万没有想到的是,此书一经出版,便立刻引起数以百万计的职场新人的响应,成为各大公司、机构、学校竞相追捧的谈论对象,《打开你的降落伞》很快成为职场新人的必读手册,被认为是“最值得从校园带到办公室的一本书”。很快,大名鼎鼎的《华尔街日报》便投来橄榄枝,邀请列维特开设专栏,专门探讨职场新人生存问题,她本人也多次应邀到微软、麦当劳、惠而浦、菲利普-莫里斯、宝洁以及联合利华等500强企业发表演讲,帮助他们进行职场新人入职培训。
鉴于《打开你的降落伞》在全美各地持续畅销,已经成为职场新人必读的经典之作,2009年,应美国顶级出版商Career Press之邀,列维特在原版基础上对本书进行了修订,保留了原版的经典内容,并结合时代特点添加了一些新内容,使其更符合当今年轻人的生存现状。
众所周知,毕业之后的三年至关重要。它决定了一个人的职业发展方向,奠定了年轻人职业未来的基调,甚至在某种程度上决定了一个人一生的幸福水平。但令人担忧的是,在当今中国,对未来充满理想的天之娇子们很少有机会受到职场教育,对于他们来说,职场仍然是一个未经探索的未知领域,“工作究竟是怎么一回事?”仍然是一个陌生的问题,他们必须经历一次又一次失败和挫折才能逐渐感悟到什么是职场,才能学会如何在职场中生存发展。
《打开你的降落伞》的价值在于:它可以大大缩短这一周期,让职场新人在入职之前就成长为一个成熟的职业人士。
在本书当中,列维特结合自己的亲身经历,以及对数百位职场人士的采访,提出了大量关于职场生存的有效建议。如何让自己的职业生涯有一个好的开始?什么是职业形象,职业形象为何如此重要,年轻人该如何经营自己的职业形象?怎样才能让上司和同事成为你职业成长的助推器?如何安排自己的时间才能既不筋疲力尽,又能取得出色业绩?一旦跟上司或同事出现分歧该如何处理?如何学会用业绩说话,向上司申请加薪升职?如何在升职之后成为一名成功的团队主管,并为自己的下一步晋升做好准备?一旦出现任何意外,该如何体面地离职,做到既不伤害公司又对个人有利……这些智慧在大学里永远学不到,但它们却都是职场生存中的基本问题。在本书当中,所有这些问题都将得到一一解答。
首版问世6年来,《打开你的降落伞》已经改变了成百上千万人的职业生涯和人生轨迹,相信对于所有即将踏上工作岗位或在考虑更换工作的年轻人来说,本书都能帮助你们更好地开启自己的人生新历程,迎来更加美好的未来!
再版前言
真的很难相信,《打开你的降落伞》第一版已经问世6年了。我还记得,当时市面上写给20几岁年轻人的书寥寥无几(更不要说教20几岁年轻人如何在办公室混个人样的书了),而我的目标就是帮助那些刚毕业的社会新人避免我刚进职场时犯的那些错误。我当时告诉自己:好好写,反正一辈子也就只写这么一本书!我很清楚,一旦写作的激情消退,我还是会回到办公室,继续做我的营销传播执行官。
但我很走运,没想到这本小册子竟然撞开了成百上千万人的心门,受到的追捧超出我的想象。仿佛一夜之间,全美各地的人们(从16岁到86岁)都在讨论这本书,我先后应邀到全国各地的公司、行业大会和大学里发表演讲,帮助解决年轻人所面临的问题。我在各种广播电台、电视台、报纸杂志和各大网站上接受采访,还为《芝加哥论坛报》(Chicago Tribune)、MSN和雅虎撰写专栏,不知不觉间,我发现自己已经成为20几岁年轻人的职业问题专家。后来我甚至还在《华尔街日报》开了专栏,专门讨论如何帮助公司和个人实现共赢,帮助每一个人过上更有意义的生活。当然,我虽然平常总是忙得要死,但还是会抽一部分时间待在办公室,因为这样我可以更深切地体验到“人在职场”的真实感受。
新修订的《打开你的降落伞》包含了一些新的内容,谈到了如今20几岁年轻人所面临的一些新机遇和新挑战,比如如何通过社交网站和博客拓宽人脉圈,如何创业,以及如何与不同年龄段的人相处等。当然,我仍然保留了上一版中的那些经典内容,因为我相信,正如戴尔·卡内基75年前谈到的那些人际法则至今仍然适用一样,商业世界中的很多东西都是永恒的。
感谢所有的热心读者,你们通过亲身经历证明了我的建议的确有用,并一直在不遗余力地把本书推荐给更多人。我希望第一次读到本书的人也能及时联系我,跟我分享你的想法和建议,同时把这本书推荐给那些同样需要它的人。
亚历山德拉·列维特
2009年3月
推荐序 幸亏有了列维特!
如果你现年20几岁,刚刚踏入职场,那么我要恭喜你遇到了亚历山德拉·列维特。
在美国20几岁的年轻人当中,列维特无疑是最重要的偶像级人物。她的经典之作《打开你的降落伞》2004年刚一出版,便引来无数粉丝的狂热追捧。这并不奇怪。这些刚刚走出校门的年轻人的确需要了解办公室里的诸多“潜规则”。办公室跟学校完全不同。在学校里,他们只要好好学习、按时交作业,就可以拿到奖学金。但一进办公室,规则全变了——很多事情都不是仅靠努力就能解决的,办公室的一个个格子间里隐藏着大量的“潜规则”。
列维特在本书中给出的建议适用于所有混在职场的人——无论你的年龄和资历如何。作为一名执行官和职业生涯导师,我吃惊地发现,年龄大的人不一定懂得如何找工作,如何在工作中保持积极的心态,如何应对同事——而这些正是列维特在《打开你的降落伞》一书中所要讨论的问题。
很多人之所以不喜欢工作,是因为每个人都会在工作中遇到大量自己无法控制的事情:人跟人之间变得越来越冷酷,大量似乎毫无意义的工作让人筋疲力尽,升职机会越来越少,工作与生活之间的平衡越来越难把握。每个人都希望能做一些“有意义的事情”,但这些事情又总会让自己的钱包为难……所有这一切都让人焦虑不堪。幸运的是,列维特也一直在琢磨这些问题,并在本书中将自己思考的结果公之于众。
列维特和我都在想:既然人生的十分之一都是在工作中度过的,为什么不把工作变成一件乐事呢?我坚信,列维特的建议一定可以帮你轻松搞定办公室生活,帮你开创一个令人满意的职业前景。
——朱莉·杰森(Julie Jansen),
《我不知道自己想要什么,但我知道我想要的不是这个》
(I Don’t Know What I Want, But I Know It’s Not This)作者
引言 我在纽约的经历
大学毕业后,我铁了心要去纽约闯荡一番。在美国有句谚语,“要是能在纽约混下去,你就能在世界上任何一个地方混下去。”我对此深信不疑。
我对自己充满信心,从小到大,我在哪儿都是拔尖儿的,每天挑灯夜战,门门功课全优,所以我相信,就算是在这座世界上最令人敬畏的城市,我也一定能够出人头地,混出个名堂。
一切还算顺利,虽然没有任何相关经验,但我还是顺利地进入一家全球顶级的公关公司,一切ok,我相信,最困难的阶段终于熬过去了。
万事大吉,我把多余的简历统统扔进垃圾桶,然后开始满心期待第一个月的工资早些到手,我好支付房租——当然,也差不多只够付房租了!不过没关系,一想到很快就要到世界各地进行商务旅行,要跟各路精英展开令人兴奋的头脑风暴,每个星期五都可以跟同事一起玩个通宵……我就忍不住在内心偷笑:纽约,我来了!
时光飞逝,一晃三年过去了,如今一听到“出差”这个词,我就头皮发麻,我也从来没跟同事在周五玩个通宵——一到周五,我就只想倒在沙发上呼呼大睡……还有,我的一位上司对我简直深恶痛绝,好像我上辈子杀了他全家!我在公司最低级的职位上待了足足一年半,而那些智商只有我一半、工作根本没我努力的家伙却一路青云直上!
到底怎么回事?
我四处请教职业顾问,到邦诺书店买回来一摞一摞的励志书,收藏夹里加了一大堆人力资源网站,梦想着在不久的将来,能找到一份梦想中的工作,让自己有动力每天早晨爬起来冲进办公室,然后玩命地干上一整天。
三年之内,我换了四份工作,我始终坚信,下一份工作一定会更好……
我的一位好朋友在花旗银行做理财顾问,他为我列了一份退休金计划,按照他的说法,我只要干到65岁,就会成为亿万富翁——但前提是我必须先干上总经理或高级副总裁的位置。
遥遥无期。
梦想破灭,我只能面对现实,按照现在的状况,我能保住这份工作就已经阿弥陀佛了。
那段时间,我每天一下班就躲进酒吧,要么玩飞镖,要么跟一群狐朋狗友吹大牛,要么叼根雪茄喷云吐雾。
日子一天天过去,我逢人就抱怨,上司怎么个个都是白痴,怎么就没有发现我的天赋呢?看来我这花大价钱接受的高等教育算是白费了,公司里那台破打印机总是闹罢工,我待在打印机前的时间甚至比在座位上的时间都要长。
我问老妈这是怎么回事,她告诉我:“生活就是不公平的……人生就像一盒巧克力,你永远不可能知道下一刻会发生什么!”我问老爸,他告诉我他原以为我会成为列维特家第一个能在事业上混出个人样的家伙,可他现在开始有些怀疑了。
老同学建议我去读法学院。这个建议听起来不错,为什么不呢?我还是喜欢在学校里待着。只要我努力学习,功课得优,所有人都会皆大欢喜。可公司却完全不同,在我看来,办公室就是给流氓政客准备的,大群人每天无聊地勾心斗角,争权夺利,欺上瞒下,像我这样受过高等教育的优等生在这里简直是浪费生命……
突然之间,学校里老师教的那些成功戒律似乎都失效了,因为在公司里,一个人的晋级可能跟他的智商和努力毫无关系,换句话说,升职和加薪不一定会青睐那些勤奋又聪明的人。
就这样,三年过去了,我逐渐明白一些学校老师从没教过的职场潜规则,我经历了迷失,我对周围的一切不知所措,我觉得自己像来到了一个陌生的星球。
你可能会问:“嘿,你是怎么熬过来的?”
嗯,后来我发现,“天下乌鸦一般黑”,其实无论走到哪里,情况都一样。只要我还是那个我,我的心态和观念没变,结果就不会有任何不同。我终于意识到:除非改变自己的心态和理念,否则我就只能一次又一次地重复之前的经历。于是我停止跳槽,开始思考如何让自己变得更好。我决定把自己放到显微镜下,认真剖析自己在以往各家公司中的表现。一段时间之后,我开始逐渐掌握各种处理人际关系的技巧,学会了更圆融、更懂得与人合作、更主动、更善于构建人脉,还学会了更好地管理自己的时间、调整自己的心态、平衡自己的工作和生活。终于,我克服了自己的消极心态,打败了那些让我工作和生活变得难熬的东西。就这样,30岁之前,我得到了4次升职,终于把办公室变成了我的迪斯尼。
这么多年来,在跟年轻人接触的过程中,我一次又一次地发现,其实每个人都是如此。如今20几岁的年轻人要比父辈们拥有更多的职业选择,但经济形势的动荡也会给他们带来新的压力,每个人的职业生涯都会充满各种不确定因素。如今全世界20几岁的年轻人都在工作中面临越来越大的压力和不满,而他们唯一的方式,似乎就是不停地跳槽。最近美国劳动部的一项研究表明,18岁到32岁之间的美国人平均做过8.6份工作,而且他们在每份工作上坚持的时间也大大缩短——1983年时为2.2年,如今只有1.1年。
不管怎么说,你的命运还是掌握在自己手里。你可以选个法学院或商学院,花上几十万美元,再逃避三四年时间,也可以奋起反击,开启自己辉煌的职业生涯。虽然听起来很难,但你必须换种心态看待自己的学历。大学学位只是一张镀了金边的纸,它唯一的作用就是帮助你赢得面试的机会——甚至帮你直接从校园降落到办公室。但如果想要有进一步的发展,你就必须像个大一新生那样对待自己的工作,一切从头开始。公司是块新大陆,充满无数的可能和机遇,你必须不断调整自己的思维,随时准备应对形形色色的挑战。
如今的商业环境要比以往更加激烈,学校不可能是永远的避风港。我之所以决定写这本书,原因就在于此。我会在书中跟大家分享那些帮助我取得成功的心得体会,希望它们能对刚刚踏上职业征程的你有所帮助,同时我也希望已经工作一段时间的人能够认识到:其实你仍有机会改变自己的人生。
本书结构如下:
第1章将告诉你如何找工作,包括如何发现哪些公司正在招聘,如何联系到关键人物,如何准备面试,以及如何接受面试等;
第2章将帮助你顺利进入一个新的岗位,告诉你怎样才能给上司和同事留下良好的第一印象;
第3章将告诉你如何跟新上司打交道,如何在办公室找准自己的位置,如何建立自己的人脉;
第4章将告诉你如何设定目标,如何推销自己,如何解决工作中的各种问题,应对各种风险等;
第5章将告诉你如何最大限度地利用8小时工作时间,包括如何有效地管理时间,如何安排工作,如何进行有效沟通等;
第6章将教会你如何应对各种消极因素,始终在工作中保持积极的心态,如何在困难面前保持干劲儿等;
第7章将告诉你如何争取别人支持,如何创建积极的人际关系,如何应对各种难缠的家伙等;
第8章将告诉你如何获得提升,包括如何做工作总结,如何处理一些不利于你升迁的麻烦,如何应对组织变革等;
第9章将告诉你如何当主管,其中将会谈到一些具体技巧,比如如何跟不同年龄段的人打交道,如何授权,如何主持讨论会,如何解决业绩不佳问题等;
第10章将告诉你什么时候该进行下一步,包括如何给自己谋份新工作,如何体面地离职等。
该怎么读这本书呢?我的建议是,一边读,一边在便签纸上记下那些最能让你产生共鸣的东西。然后你可以把这些便签贴在你最容易看到的地方,时刻提醒自己。书里的有些建议听起来可能像是老生常谈,但事实上,你未必能做到。如果你觉得改变太麻烦,不妨想想看,你这一生要在办公室里待多长时间?假设你22岁开始工作,一直干到65岁,每年工作235天,这也就意味着你将在办公室里待8万个小时。为什么不好好享受这段时间呢?
在开始阅读本书之前,我还想强调一点:本书中将要谈到的这些策略都是“最佳策略”,也就是说,它们只是一种理想的应对方案。在遇到实际问题时,你可以把这些策略作为一种指导建议,但千万不可拘泥于这些策略。每个人都有自己的缺点,任何人都不可能完美无缺。就算把《圣经》读到脸发绿,你也不可能把自己变成一个完人,所以千万不要对自己太狠。最好的办法是先通读一遍《打开你的降落伞》,挑出那些对你最有用的建议。我相信,哪怕书中只有几条建议能够打动你,就足以改变你的职业生涯,如此一来,本人的目的也就达到了。
第1章 鲜为人知的求职秘诀
不管你是刚从学校里出来的黄毛小子,还是已经在办公室混了有些年头的职场老兵油条,如今想在市面上找份工作都不是件容易的事。你不仅要先弄清楚自己究竟想干什么,还要想办法给自己找个新东家。幸运的是,任何游戏都有窍门,找工作也不例外。在本章中,我将告诉你如何利用这些窍门选择工作,如何联系关键人物,准备面试材料,接受面试……不仅如此,我还会告诉你该如何处理钱的问题,为自己争取到尽可能高的薪酬。
我是如何找到第一份工作的
对我来说,从学校“降落”到办公室的经历就像是一次浴火重生。大四那年,我突然感觉像是一个即将离开母体的孩子,浑身充满了一种不安全感。我担心找不到工作,害怕自己要被赶回老家,跟爸爸妈妈住在一起。于是我每天泡在学校的就业中心,逐字逐句地查看所有的招聘启事。我要尽快找到一份工作,马上!不管我喜不喜欢,什么工作都行:没关系,反正那只是我的第一份工作,对吧?我才22岁,根本不知道未来会发生什么。记得亚历山德拉·罗宾斯(Alexandra Robbins)和阿比·维尔纳(Abby Wilner)曾经在《四分之一人生危机:20几岁时你会遇到的人生挑战》(Quarterlife Crisis: The Unique Challenges of Life in Your Twenties)写道:所谓四分之一人生危机,就是“人生剧变和太多选择所带来的巨大的不稳定性,自我怀疑,以及令人痛苦的无助感”。我开始告诉自己:既然早晚都要改变主意,为什么现在就去探索人生意义呢?
这种心态之所以太幼稚,原因有三:
首先,没有一位雇主会喜欢毫不专心的员工;每个人都希望员工在前来应聘时已经做好了干到退休的打算。
其次,不停地换工作本身就是一件劳心劳力的事情。要想适应一个新的岗位,你需要接受大量的培训和磨合。而新人的薪酬往往不会太高,想想看,一旦建立了自己的家庭,你还可能用每月3000块钱的新人工资水平来养家吗?
第三,20几岁是为将来打基础的最佳时机。在这段时间里,你需要拼命提高自己,让自己变得越来越值钱。
为什么不在一开始就给自己找份理想的工作呢?哦,千万别误会,我不是说让你一出校门就听到心灵召唤,而且你也不可能在20几岁就断定自己10年或20年之后想干什么。有些未来学家甚至预言,20几岁的年轻人以后会从事一些现今还没有出现的职业。所以你现在不可能给自己定一份终生不变的职业规划。而且还有一种可能:你一开始挺喜欢某份职业,但过了几个月之后,你却发现它讨厌得要命。尽管如此,你还是有必要在离开校门之前做一次彻底的自我评估。相信我,只有这样,你才能在第一份工作中学到一些将会让你受益终生的重要技能。
给自己来一次自我评估
先把自己看成一张白纸。这说起来容易做起来难,想想看,所有认识你的人,尤其是你的父母,都会告诉你应该做什么,不应该做什么。你还要忘掉自己的专业。千万不要因为自己在大学里学了经济学,就认定自己一定要做个金融顾问。事实上,就算你学的是商业管理,也未必能当好经理。既然如此,干嘛还要理会自己的专业呢?
就这样,暂时忘记自己的专业,列出你所掌握的技能清单,也就是那些你比其他大多数人都更擅长的事情。你的清单可以宽泛,也可以具体。比如“善于沟通”,这就是比较宽泛的技能;而“善于在一群人面前做演示”就是比较具体的技能。好了,回答下面几个问题,让我们开始一次简单的自我评估之旅:
l 你的价值观是什么?
l 你每天愿意奔波几个小时去做一件什么事情?哪怕没有任何报酬,你也愿意去做什么事情?
l 你愿意怎么工作?你在什么情况下工作是最高效的?
l 你对成功的定义是什么?你工作的动力是什么?
l 你希望自己10年后在干什么?
通过回答这些问题,你可以制定一份史蒂芬·柯维(Stephen Covey)在《高效能人士的七个习惯》一书中所谓的“个人使命陈述”。用柯维的话说,个人使命陈述应当解决两个问题:第一,你希望在事业上取得怎样的成就;第二,你希望成为哪种人。只要想清楚你最在乎什么,希望成为什么人,你就可以更有目标地运用自己的能量和精力。所以说,个人使命陈述和技能清单可以被看成你选择职业时最基本的指针。
好了,然后你可以打开网页,搜索一下,看看哪些职业最符合你的技能、兴趣和个人使命。列出适合的职业清单后,你可以请学校的职业中心帮你联系从事这些职业的学长,他们可以帮助你更好地了解你感兴趣的职业。在跟学长沟通时,千万不要害怕提出一些具体的问题,比如技能要求、工作内容、薪酬水平、工作环境、升迁机会等。只要你有礼貌,大家都会很乐意帮助你。如果有可能,你可以向一些相关公司申请实习机会,或者甚至参观一下你希望求职的公司,这样你可以更了解今后的工作环境和其他情况。
如果你已经在职场混了几年,我建议你在跳槽之前认真检查一下自己的现状。这时你可以重新修订一下自己的个人使命陈述,问问自己是否正处在正确的轨道上。为什么现在的工作让你不开心?问题出在哪里,你的职业选择、工作环境,还是你本人出了问题?如果是第二或第三种情况,你可以接着往下读。我相信本书一定会对你有所帮助。如果是职业选择问题,我建议你约一位职业顾问,或者读一本类似于《你的降落伞什么颜色?》(What Color Is Your Parachute?)之类的职业评估图书。
当你收集到足够的信息,可以在某一个具体领域做出比较明智的决定时,想象一下你在今后5或10年的生活。假设你在自己选定的领域找到了一份理想的工作,你可以设定一些初步的目标,想象你在实现目标之后会处于一种怎样的状态。在确定你的理想和时间框架时,一定要符合实际。如果你的目标是要在30岁之前成为百万富翁,相信大多数人注定会失败(关于如何设定目标,我们将在第4章详细讨论)。你还可以制定一份备选计划,如果找不到最理想的工作,你该怎么办?一份备选计划会让你在面对挑战时更加自信。
无论选择什么方向,你都会面对一些困惑和不确定,但千万不要让这种心情妨碍你。没有一个老板会喜欢雇佣一个大部分时间都处于失业状态的人。所以记住,在现实允许的情况下做出对自己最有利的决定,时刻充满自信,一旦下定决心,就绝不回头。只要你做了自己心中最佳的选择,其他一切困难都会迎刃而解。
神秘的“职业形象”
大学毕业之前的最后一个学期,我飞回家找工作。我在大学期间比较懒散,所以爸爸妈妈感觉我可能并没有准备好去工作。他们甚至建议我推掉面试通知,但我并没有听他们的。我买了一套新套装,做了头发,对着镜子练习了一个星期,然后就去面试了。跟面试官谈话时,我假装老练。一天晚上,爸爸妈妈跟我一起吃晚饭,他们一直试图在我身上找到以往那个懒散鬼的影子,我想他们彻底震撼了。爸爸好像说了句:“嗯,我想你可能已经准备好了。”
丹 27岁 罗德岛州
一生当中,我们每个人都有很多次机会重塑自己。还记得你第一天到大学时的情形吗?最让人高兴的事情是,没人知道你高中时是个混蛋,你可以给自己换个形象,你可以学一些新习惯,培养一些新嗜好,你甚至可以给自己选个新绰号。你有机会重新开始,好似之前的生活从未存在过。
大学毕业同样是一个类似的机会。或许你想要再用几年时间弄清楚自己是谁,以及打算如何度过自己的一生。但如果你想要从事商业,那么确立自己的职业形象无疑将对你的未来至关重要。所谓职业形象,就是指你在自己所处的商业世界中所呈现的成熟、专业、精明强干的形象。你在私人生活中是怎样并不重要,你完全可以在工作中表现出另外一副面孔。哪怕你每个星期五晚上都狂饮烂醉,或者大部分时间都是孤身一人,你也可以拥有一个完全不同的职业形象。
职业形象有什么用?非常简单,一个成功的职业形象无疑能大大推动你的职业生涯。相信你一定听说过很多公关公司专靠包装明星——让他们看起来像是世界上最酷的传奇人物——就能赚个盆满钵满。当然,你不一定要成为公关专家,但我们每个人至少都要学会包装一个人,那就是自己。这并不难,但其中也有技巧:你首先必须清楚自己的长处。虽然自信和自大是两个截然不同的概念,但要想在事业上成功,你必须学会最大限度地发挥自己的长处,宣扬自己的成就。如果你不这么做,别人就会,他们就会先你一步获得提升。这点一定要相信我,你就是自己最好的公关专家。
建立并维持职业形象并不容易,因为你的一言一行都会对它产生影响。要想固定自己的职业形象,最好的办法就是在刚进入一家公司时就鲜明地确立自己的职业形象,并在刚接受一份工作最初的一段时间里谨慎维持。
先从网上开始。首先你可以搜索一下自己的姓名,看看结果如何。搜索结果会受到很多因素的影响,但你可以通过购买网络排名,或者创建网页等方式来把一些对自己最有利的网页排到前面。如果你发现有人跟你同名同姓,不妨创建博客来为自己澄清身份。
你在网上的形象应该提升你的职业形象。如今博客和个人网页已经不再是私人领域,你的未来上司、同事,甚至是客户都能在网上查到你的信息——包括那些你进行加密设置的信息。我并不是说你不能在网上找乐子,或者在自己的主页上加上些自己喜欢的内容,但千万不要玩得太过火,不要把太私人的东西放到上面。可以上传一些朋友的照片,但酒后乱性的那几张就免了。一定要时刻留意你的职业形象。下面我们接着聊找工作的事。
工作机会都去哪儿了?
在今天的经济形势下,要想找份好工作,仅靠一张大学文凭是绝对不够的。你必须突出自己的长项,赢得未来老板的注意,让他们想要得到你。
你的时间并不多。如果眼前正处于失业状态,那么你需要马上找到一份工作来付房租。如果你已经有了一份工作,正在骑驴找马,那么你必须在上司产生怀疑之前找到新工作。20几岁是一个非常尴尬的年龄段,很多公司都要求求职者有工作经验,但要想满足这一条件,你首先必须找到工作。上辈人还可以通过打点零工维持一段时间,但如今我们可没这个条件了。如今的零工市场甚至比麦当娜的演唱会现场还要拥挤。
但千万不要放弃。只要稍微动点脑筋,再做点准备,你仍然可以找到一份理想的工作。记住,关键不是要给对方一个聘用你的理由,而是要让对方不敢不用你。这时职业形象的重要性就很明显。你跟一家公司每一次的互动——包括你第一次给对方发邮件到开始讨论薪酬——都应该体现出你的成熟、职业水准和个人能力。一定要让对方发出惊叹:“哇哦,我从来没见过更合适的求职者了。我必须得到她。”
该从哪儿开始呢?首先看看有哪些职位比较适合你。不妨试试这些地方:
l 学校里的就业指导中心,或者是校友录;
l 一些比较成熟的招聘网站;
l 各大公司的门户网站;
l 当地的人才市场;
l 各大行业协会的门户网站等。
记住,很多需要人手的公司可能都不会公开招聘需求,因为它们更愿意从公司内部选拔,或者通过熟人介绍。如果只是像所有人一样投份简历,你很可能在第一轮就被淘汰出局。我的朋友杰克曾经为了找工作跑遍整座纽约城。他曾经在一次招聘会上投出了200份简历,跟五家招聘公司签约,做了几十次在线测试。可即便如此,一个月过去了,他还是没找到理想的工作。最终杰克意识到,在找工作这件事上,仅仅努力是不够的,你还得足够聪明。你可以通过一些行业出版物,比如《华尔街日报》、《福布斯》、《财富》、《商业周刊》等,瞄准自己心仪的公司,然后设法打入内部,从局外人变成内部人,具体做法如下:
l 先认识目标公司中的某个人,最好是有权聘用你的人;
l 申请一份实习机会,让你可以进入目标公司,获取相关的工作经验;
l 邀请一位了解你所选行业的人推荐,要么是一位在该行业有着多年经验的人,比如某位老教授或者你父母的朋友,或者是最近刚毕业,跟你有着相同经历的学长。
你可以同时使用多种方法,相信它们一定能帮你在目标公司里找到一些没有公之于众的工作机会,但这可能需要一段时间。所以你必须坚持,不可偷懒,哪怕没有看到立时的结果,也要坚持下去。你确立的期待一定要符合实际,而且千万不要忘记自己的目标。最重要的是,千万不要对自己的能力产生怀疑。不要理会那些总是唠叨“这年头工作不好找,先找一份凑合着得了”的家伙们。记住,最美味的果实总是结在长满荆棘的大树上。只要选对策略,持之以恒,最适合你的机会一定会如约而至。
简历的秘密之一
从第一次找工作开始,几乎所有人都对我的简历交口称赞。但事实上,我的个人经历跟大家并无二致。想想看,在申请第一份工作时,我根本没有任何真正的工作经验。但我可以想象,当雇主们在浏览我的简历时,他们一定在寻找对自己有用的东西,所以我告诉自己,一定要列出一些让他们眼前一亮的东西。
莱纳 25岁 加利福尼亚州
简历的目的在于帮你争取到面试机会,如今市面上教人如何写简历的书汗牛充栋。可在我看来,只要记住几个基本的原则,你就可以写出一份效果神奇的简历。雇主们从来不会完整地读完一份简历,而且事实上,他们用来读一份简历的时间通常不会超过5秒钟。
我的父亲曾经告诉我,雇主们喜欢数字和统计数据——他们从这些事实信息中一眼就可以看明白这位求职者能否帮公司赚钱。实话实说,对一个20几岁的年轻人来说,你不太可能有机会单独负责某个项目,但你很可能深入参与过某个项目。你是否曾经参与过某个给公司带来巨额利润的项目?你是否单独负责过项目的某个环节?想想看,你该怎样利用自己的这段经历?
比如你只是暑假在DQ冰激淋店做过兼职。说不定你还在这段时间里帮店里做过一次活动,结果吸引了大批附近购物中心的客人来买冰激凌。你在简历中可以有不同的方式来描述这段经历。
一般描述:在附近购物中心发放冰激凌打折券。
优势描述:为吸引商场购物者而设计并发放了“夏日惊喜”折扣券,结果使店内人流量暴涨25%。
明白为什么优势描述会更有吸引力了吗?一般描述让人感觉你是一位被动的参与者,只是站在那里发放折扣券,任何人都可以做这份工作。而优势描述则让人感觉你发起了一场极富想象力的营销活动,为DQ提升销售额做出了巨大贡献。记住,哪怕你并没有独力完成设计折扣券的工作也没关系,只要你在设计折扣券过程中提出过任何建议,比如关于字体或背景颜色等,都可以说成“参与设计折扣券”。只要改换一下表达方式,你就完全改变了自己在对方心目中的形象——从一个不起眼的收银员一下子变成了活力四射的营销人才。
不难看出,在描述自己的职业经历时,你所选择的字眼将决定你的简历会给人留下怎样的印象。在公关行业中,我们通常把这种做法称为“合理夸大”,只要发挥一点想象力,再加上一点积极的心态,哪怕最普通的经历也能变成你简历中的珍宝。
一定要记住,合理夸大是一回事,但千万别撒谎。如今很多人在找工作时都会撒谎,雇主们变得越来越警觉,在简历中撒谎也成了一件得不偿失的事情。
下面的一些做法可以让你的简历更加熠熠生辉:
l 针对每次面试修改自己的简历。你可以到网上找一些样本,或者找正在你目标公司中工作的学长,让他对你的简历提些建议。
l 不要使用任何形容词——它们只会对你不利,而且听起来很不真诚。
l 选择最合适的结构。一般来说,有这么几种结构:
时间顺序:你可以按照就业时间写出自己的职业经历。(如果只是在同行业内换工作,建议你使用这种结构。)
功能顺序:你可以按照技能和成就的大小写出自己的职业经历。(如果想换个行业,不妨选择这种结构。)
l 事先调查,了解你心中的职位都需要哪些经验,然后告诉对方为什么你比较合适。
l 列出能够精确反映你职业经历的头衔,哪怕你并没有被正式授予该头衔。
l 强调你的成绩,而不是职权范围。
l 用动词来强化你的成就。
l 列出你所掌握的一些突出技能(比如电脑和外语)。
l 篇幅不超过一页纸。
l 检查拼写错误和格式混乱情况。
可以设置一些特殊效果来让你的简历更出色,但千万不要喧宾夺主,有时过于花哨的格式反而会起到相反的作用。一定要记住,在简历中留下你的最新联系方式,包括手机号码和电子邮件地址,同时记住根据对象的不同调整你的结尾问候语。
许多年前,为了找份工作,我曾经逐字逐句地读了两本教人如何写简历的书。读完之后,我按照书中的建议写了简历,结果只有20%的简历得到了回复,其他80%都杳无音讯。情急之下,我想出了下面的方法,结果第一次就取得了成功。
简历的秘密之二
要想找到工作,最好的办法就是直接联系有权雇佣你的人。事情要比你想象的简单。第一步就是问问你身边的人,看他们是否认识你的目标公司里的某个人。要做到这点并不难,比如你在参加聚会,这时你很可能会发现你的谈话对象就有一位在目标公司工作的老同学。千万不要浪费机会!很多专家都会建议你恳请这位刚结识的朋友把你介绍给她的老同学,我在原则上同意这样的建议,可问题是,一旦这么做了之后,你以后的每一步都要依赖于这位朋友。我的建议是,询问对方是否方便给你这位老同学的电子邮件,大多数情况下,对方都会答应。这时你一定要真诚地感谢对方。然后你可以回家,立刻按照下面的模板写一封邮件。理想情况下,最好使用你专用的邮件服务器(比如说alex@alexandralevit.com),最好别用诸如hotmail之类的邮件服务器。在邮件一开始就提到你这位朋友的姓名,以免对方立刻把你的邮件扔进垃圾箱。第一封邮件的语气一定要显得随意而模糊。内容尽量简短,开门见山,一开始就告诉对方你需要什么帮助,一定要具体。结尾处留下你的详细联系方式。
主题:詹尼推荐
亲爱的老同学:
我叫吉尔,我是你的老同学詹尼的朋友。詹尼提到你在Fab公司工作,我希望你能给我一些建议。我目前正打算在动漫设计行业找份工作,我想Fab公司应该非常适合我的经历和能力特点。不知你是否能把我引荐给公司动漫设计部门的相关人士,请他看一下我的简历?很高兴能为你做些什么。非常感谢。
你的
求职者吉尔
动漫设计师
Phone: (312) 555-1212
E-mail: Jill.Jobhunter@gmail.com
Website: http://www.jilljobhunter.com
Subject: Referred by Jenny Partygoer
Dear Classmate:
My name is Jill and I’m a friend of your classmate, Jenny Partygoer. Jenny mentioned that you worked at Fab Company, and I’m hoping you could offer me some advice. I’m looking for a new position in Widget Creation, and I believe that Fab Company might be a good fit for my skills and experience. Might you be willing to put me in touch with someone in the Widget Creation department of your company who could have a look at my resume? I’d be happy to return the favor anytime. Thanks so much.
Sincerely,
Jill Jobhunter
Widget Creator
Phone: (312) 555-1212
E-mail: Jill.Jobhunter@gmail.com
Website: http://www.jilljobhunter.com
如果这种做法仍然不奏效,又该怎么办呢?没关系,还有办法,只是你需要再深挖。打几个电话,上校友录搜一下,联系一下行业协会,看能不能找到你想要求职的部门的负责人。不一定非要联系部门经理,任何拥有类似权力的人都可以。如果你只找到了名字,但却找不到任何联系方式,不妨查一下该公司的网站,或者你可以用Google搜索,尽可能多地了解你要联系的人,然后写一封简短而友好的邮件,介绍自己,告诉对方你的目的。比如:
主题:你在fabcompany.com的新闻稿件
亲爱的史密斯先生:
我注意到您在负责Fab公司动漫推广部门的运作,所以我希望您能给我一些建议。我叫吉尔,目前是一家公司负责推广动漫产品的市场营销执行官,有着四年的工作经验。今年秋天,我将搬家到亚特兰大,不知您本周或下周能否抽出几分钟时间,我想跟您通个电话,了解一些亚特兰大公关市场的情况。如果有可能,请告诉我什么时间,去哪里找您比较方便。我也很高兴随时能对您有所帮助。非常感谢。
您真诚的,
求职者吉尔
Marketing Communications Executive
Phone: (312) 555-1212
E-mail: Jill.Jobhunter@gmail.com
Website: http://www.jilljobhunter.com
Subject: Your press release on Fabcompany.com
Dear Mr. Smith:
I noticed that you handle Widget PR for Fab Company, and I was hoping you could offer me
some advice. My name is Jill Jobhunter and I am a marketing communications executive with
four years of experience promoting Widgets, and as I will be relocating to Atlanta this fall, I’m
hoping you might have a few minutes this week or next to connect via phone and share your
knowledge of the PR market down there. If this is a possibility, perhaps you could let me know
the best place and time to reach you? I’m happy to return the favor anytime. Thanks so much.
Sincerely,
Jill Jobhunter
Marketing Communications Executive
Phone: (312) 555-1212
E-mail: Jill.Jobhunter@gmail.com
Website: http://www.jilljobhunter.com
第一次跟史密斯先生沟通时,不要一上来就申请工作。一旦拨通对方电话——或者有机会面谈更好——不妨先试着了解一下对方公司是否有工作机会。关键是要跟对方建立私人关系,因为就算他不能邀请你参加面试,你也已经成为该公司的内部人士了。史密斯先生可能会帮你联系到能够决定聘请你的人,也可能会直接把你推荐给相关负责人,或者告诉某位同事你会联系他。
就算拿到了某位重要人物的电话号码,我也建议你先通过邮件沟通几次。一方面,直接拨通高层人士电话的可能性通常不大,如果该执行官不认识你,直接拨通他电话的可能性不会大于成功抢劫赌场;另一方面,给对方语音留言往往是一种不太礼貌的做法,有点像是在强行推销。所以开始时最好还是用邮件——它可以让你更成功地接近真正的决策者。
破解面试之谜
我离开上一份工作时,情况很不好。由于HR部门没有解决我和上司之间的矛盾,所以我选择辞职。当时我的心情很糟糕,甚至再也不想去工作了。可后来我收到了一家大公司的面试通知,于是我擦掉简历上的灰尘,前往面试。面试官和我很投缘,我们海阔天空地谈了大概半个小时,当她问我为什么离开上一家公司时,因为感觉跟她很投缘,所以我立刻实情相告……直到对方邮件通知我,他们已经决定另请他人,我后悔万分。
奥莉薇亚 23岁 密苏里
要想面试成功,关键在于事先做好适当准备,但不需投入太多精力。你只要大概了解一下对方可能会问哪些问题,同时做一些简单的回答准备即可。
尽可能多地了解面试你的人。用Google搜索对方的姓名,了解对方相关情况,这会对你很有帮助。可提前预测一下对方会如何面试,以免出现让你措不及防的情况。像面试会如何进行,一对一,还是一对多,对方是否会让你当场分析一个具体的商业案例,对方是否会进行现场测试等。
我还建议你事先做一份面试文件夹,其中列出你迄今为止所取得的成就,以及你在之前岗位上所做的工作。打个比方,作为一位市场营销执行官,我会在文件夹里放上一些我之前写过的新闻稿和商业计划书,我参与创作的杂志文章,以及我参与发起的广告活动。在面试过程中,一份整洁而专业的文件夹可以成为很好的参考资料,当然,你还可以在面试之前或之后发给面试者一些相关资料。大多数人都不会花时间这么做,但它的确可以起到意想不到的效果。
虽然大多数专家都会建议你用交谈风格接受面试,但一定要把握好你所透露的个人信息。永远不要说前任上司的坏话,哪怕你说的都是事实。记住,当眼前的面试官在充满同情地听你大倒苦水的同时,他很可能会想象一年之后你在其他人面前如何评论他和他的公司。千万不要被“充满同情”的面试官蒙蔽。记住,你们两个还没有成为朋友,他最需要效忠的,是自己供职的公司。如果对方问你为什么离开之前那家公司,不妨给出中立的回答,比如一些类似于“通勤时间太长,想要抽出更多时间陪伴家人”或者“想要在不同行业拥有更多经历”等。下面是在接受面试时的一些注意事项:
面试之前
l 熟悉一些常见的面试问题,比如“请介绍一下你自己”等。千万不要忘记如何回答一些负面的面试问题,比如“你最不利于工作的品质是什么?”
l 结合自己申请的工作评估自己的技能和职业规划。
l 用头脑风暴的方式想出3到5个你最重要的商业成就,练习一下,简单告诉面试官你是如何应对每一次挑战的,以及最终结果如何。
l 想出一些适当的问题来问面试官。
l 在回答问题时一定要小心,不要让对方感觉是在背诵脚本。
面试日
l 穿上正式的商务套装:男人应该穿黑色套装,记得袜子和皮带要与鞋子和裤子搭配。女性穿黑色套装,配上一些有品味的配饰,高跟鞋高度适中。
l 到达面试地点的时间不要太早,也不要太晚。
l 可以带一个看起来有些磨损,但磨损不太多的公文包。
l 与对方握手时一定要坚定有力。
l 无论内心多么紧张,语气都要充满自信。
l 不可滔滔不绝地侃侃而谈,应留出时间聆听对方。
l 不要说任何负面的东西。
l 留意非言语语言——包括你的,也包括面试官的。
l 如果不能立刻回答某个问题,不妨抽出时间想一想。
l 准备接受一些性格或技能评估测试等。
l 一定要让面试官先提出薪酬的问题。
面试之后
l 给所有跟你交谈过的人写一张感谢便条;
l 联系面试官,了解招聘进度。
真正的交易
我的第一份工作是在一家运动设备制造公司。这种地方通常会吸引很多比较“酷”的家伙。我在大家心目中是一个毕业于好学校的乖孩子,所以他们总是会任意地骚扰我。我发现自己很难跟周围的同事成为朋友,因为他们都是已经娶妻生子的家伙。对于他们来说,这只是一份工作,而我却真的对公司的生产技术感兴趣。真是太糟糕了。最终我只好选择离开这家公司。到了新公司之后,我遇到了很多跟我兴趣相投的人,现在的工作棒极了。
弗兰克 28岁 佛罗里达州
很多公司都会派他们的人力资源代表进行面试,但我建议你一定要设法见到你未来的上司。之所以这么说,道理非常简单:如果你们性格不合,或者工作风格差距太大,你可能就得重新思考是否要在这家公司工作。我并不是说你可以仅凭一次谈话就断定对方的人品或工作风格,未来很难预测。但如果一眼看上去就不喜欢一个人,相信你绝对有理由慎重思考自己的决定。
面试过程中,你还应该了解公司的其他员工——最好是那些你未来将会一起共事的同事。了解公司的企业文化、工作环境、公司制度等。认真思考你能否融入这支团队,如果你感觉不舒服,或者该公司不能满足你的个人需要,相信你的职业生涯也不会幸福。感受该公司的总体氛围和团队士气,听听他们都在说什么——当然,更要听懂他们没说的东西。如果你觉得因为你是外人,所以公司所有人都会说公司的好话,那你可就错了。我曾经去一家科技公司面试,结果让我大吃一惊:有两位员工告诉我,还是尽早离开,以免陷得太深。我最终没有接受这份工作,但如果不是因为提前了解公司内部情况,我可能会选择接受。
这里我还要简单说一下面试之后的感谢便条:有人认为发封电子邮件就足够了,但我认为不妥。如果你想给公司留个好印象,最好还是寄张便条或卡片。
不可忽视推荐人的力量
设想一下,你刚刚进行了一次成功的面试,对方感觉你是比较合适的人选,于是他提出你提供几位推荐人,他会向这几位推荐人核实你的信息,以确保自己不会用错人。记住,这里的关键是确保。通常来说,到了这一步之后,对方基本上已经决定要聘请你了,他们只是出于惯性才要你提供证明人。话虽如此,你千万不可应付了事。你所提供的推荐人信息一定要真实,你提供的联系方式也必须是切实有效的。
千万不要让你最好朋友的母亲或你最喜欢的小学老师当推荐人,也不能用你的现任上司——不管你们私交多好,也不要让他知道你在找新工作。如果你之前没有工作经验,你可以请你在实习期间的主管,或者你的某位教授当你的推荐人。如果你已经工作了一段时间,你可以选择之前的同事,或者是你在离开时依然保持良好关系的上司。
在提供推荐人姓名和联系方式之前,一定要先跟对方做好沟通。事实上,你在一开始找工作时就应当联系他们,告诉他们你希望找份怎样的工作,如果有必要,可能要请他们当推荐人。如果他们同意,记得在把他们的姓名和联系方式提供给面试官之后再提醒他们一次,告诉他们面试官很可能会给他们打电话,确保他们不会传达错误的信息。你希望推荐人强调什么信息吗?如果有,一定要提醒他们——这样他们才会更容易帮助你。
过段时间之后,问问推荐人面试官是否给他们打过电话。如果打过,记得表示感谢;如果没有,也不要太紧张,很多面试官之所以要你提供推荐人信息,完全只是在例行公事,他们从一开始就没打算给面试人打电话。但即便如此,你还是要向推荐人表示感谢。
最后一点:没必要在简历上写“如有需要,可提供推荐人”(References Available Upon Request)之类的话。相信我,如果面试官需要推荐人,她一定会直接告诉你。
别忘了,你也是独一无二的
进行薪酬谈判时,关键在于不要把事情搞砸,不要破坏跟对方之间的关系。但与此同时,要确保你能得到可能范围内最高的薪酬,因为一旦进入公司,加薪的可能性就微乎其微。要想做到这一点,你需要事先做好规划。面试之前,你要弄清楚自己究竟值多少钱。如果刚从大学毕业,你可能并没有太多选择,通常只能接受对方的安排。但如果是在找一份新工作,我建议你完全可以通过网络或朋友了解本行业薪酬水平——记得结合你的个人能力、经验和工作地点等因素。然后你可以拨通对方HR部门的电话,了解该职位的薪酬范围。最后,你在跟面试官讨论薪酬问题之前可以问自己这么几个问题:
l 对这一职位,我的薪酬要求是否在合理范围之内?如果不在,我还有机会争取到更高待遇吗?
l 我能接受的最低薪酬水平是多少?
l 我凭什么要求对方提高薪酬?
按照哥伦比亚大学就业指导中心主任戴维·高登(David Gordon)的说法,你还应该想清楚对方可能用什么理由来拒绝你,比如:
1. 你的工作经验不足;
2. 其他跟你经验类似的员工并没有提出类似的要求;
3. 公司预算不允许给你提高薪酬;
4. 这不符合他们公司的传统规定。
想想看,如果对方提出这些理由,你该如何应对?当然,前提是不要破坏谈判氛围。一定要记住,你的目标是让双方都满意。
正如我之前所说,一定要让面试官提出薪酬问题。如果有可能的话,千万不要告诉对方你可以接受的薪酬范围。当对方问你对薪酬的要求时,回答尽量模糊,或者反问对方可以提供的薪酬范围是多少。如果你必须说出自己当前的薪酬水平,不妨稍微夸大一些,比如可以加上你的奖金、红利等,甚至还可以告诉对方你很快就到加薪日了。但在薪酬问题上千万不要撒谎,因为有的公司很可能会要求你提供相关证明。
对方表示有意聘用你之后,记得一定要问清楚是否还有其他福利,比如股票期权、奖金、假期等。就算你对所有条件都满意,也不要立刻答应,问问对方是否能给你24小时考虑。然后你可以礼貌地请对方把条件写在纸上,如果你感觉还可以提高薪酬水平,不妨采用以下方法:
l 强调你愿意为公司竭尽全力;
l 告诉对方你当前的处境,强调如果对方能提高一下薪酬待遇,对你会很有帮助;
l 暗示对方,还有其他公司也打算聘请你,而且待遇会更高一些。举个例子,你可以说:“很高兴能有机会为您效力,感觉我确实很适合贵公司,但我想我可能无法接受低于4500的月薪。虽然还有几家公司也想雇佣我,但我真的很想在贵公司工作,现在唯一的问题就是薪酬,您看……”
记住,任何一家公司通常都不会有固定的薪酬标准,一旦面试官决定雇佣你,她通常会愿意给你更高薪酬。但有时薪酬低的工作反而可能是很好的机会,所以在找工作时,千万不可完全将薪酬作为唯一的标准,个人的成长机会和发展空间更加重要。
本章总结
l 谨慎对待职业选择。进入就业市场之前,一定要结合自己的技能、兴趣和个人使命来谨慎选择工作。
l 学会推销自己。想象自己是一名公关专家,你唯一的客户就是你自己。学会最大限度地利用你的技能,简短地地强调自己所取得的成就。
l 学会利用人脉。不要以为用人机构一定会公开所有的用人需求。联系目标公司的人,把自己变成内部人士,这样你的机会更大。
l 建立你的职业形象。在申请、面试和谈判过程中,要表现得成熟、专业、强干,让对方感受到你的职业形象。
第2章 欢迎来到公司世界!
工作最终搞定了,你终于松了一口气!签完合同之后,你跟新老板约定下周一上班。前程无忧了?
千万别高兴太早!
从现在起,到入职一个月的最后一天,是一个非常关键的时期。你必须抓住时机,努力经营自己的职业形象,给大家留下深刻印象。虽然听起来有些烦琐,但融入新工作环境其实并不难。本章将告诉你该如何度过加入新公司的最初几个星期。除此之外,我还会告诉你一些重要的新员工守则,帮助你摸清新公司情况,为今后的职业发展打好基础。
快要上班了!
你可能会想,“开始上班之前,我没什么可以做的了。”并非如此。如果你还没有见过自己未来的顶头上司,不妨立刻联系她,你可以发封邮件介绍自己,问问她是否可以发给你一些资料,这样你可以为正式上班做好准备。你的新公司最近上新闻了吗?如果有的话,建议你在邮件里提一句,表明你一直在关心公司情况。写这封邮件大概只需10分钟,但却可以达到奇妙的效果,它会让你的上司感觉你是一个积极主动而又有能力的下属。
如果经理真的给你发来了一些资料,一定要仔细阅读,这是常识。说实话,我第一天上班时就遇到过一件非常尴尬的事。上司之前给我发了一些资料,没想到第一天上班时,他竟然提了一些与资料有关的问题。我之前只是粗粗地翻了一下资料,根本没细看,所以结果可想而知。希望你比我更机灵,但下足功夫总是没错的——尤其是在你刚加入一家新公司时。除此之外,如果新上司提到你在上班之前可能会开个重要会议,一定要主动提出通过电话参加会议。如果你此时仍没有结束上一份工作,做到这点显然并不容易,但如果有可能,不妨变通一下。相信我,这会给你的新上司和新同事留下非常好的印象,毫无疑问,所有人都会很期待你的到来。
著名营销顾问卡米尔·莱文顿(Camille Lavington)在其大作《你只有三秒钟》(You’ve Only Got Three Seconds)一书中指出,在遇到一个人时,你只有三秒钟时间来形成自己给对方的第一印象。从看到你第一眼开始,对方就会从你的着装、发型、面部表情和姿势等对你进行评判。然后他们会立刻,甚至连想都不用想,就会决定是否要跟你继续交往。一旦对方下定决心,不管你说什么,他对你的观点都会受到第一印象的影响。而且在你第一天上班时,你会遇到很多对你未来职业生涯至关重要的人物。此外你还有一个最让你束手无策的劣势,那就是你的年龄。就算你可以改变自己的形象和行为举止,你也只不过是个20几岁的年轻人。大家都会觉得你不够成熟,难堪大任。因为你太年轻了,所以你必须努力证明他们是错的。不用说,这一切都应该在你上班之前开始准备。
办公室跟你想的不一样
不管你喜不喜欢,大多数公司本质上都是相对保守的。所以第一天上班时,你的着装应该比较正式,哪怕全公司的人都穿休闲装,你可以选择黑色或深蓝色的商务套装。你可能会觉得这样有些过于正式,但我敢保证,没有人会为此批评你。相反,同事们会更加尊重你,上司会很高兴地把你介绍给未来的同事。再者,穿着正式的人作风往往也会比较职业化。就我个人而言,只要一穿上休闲装,我就会情不自禁地架起二郎腿,但穿商务装时我从来不会这么做。如果新公司允许穿休闲装,我建议你可以在一两个星期后再换成休闲装。但如果是休闲商务都可以,我建议你还是选择商务装。不妨跟公司里着装最职业的人来个竞赛,这样你会显得更成熟。当你在电梯里遇到CEO时,你会显得更精明强干。一位同事曾经告诉我,如果我穿得像个副总裁,那么我就会比那些着装随便的人更快成为副总裁。
我还听说,女性在判断其他女性时,主要会看对方的鞋子和首饰。如果你没有太多钱,我建议你至少买三双好鞋,再准备一些简单、高品质的首饰。如果你担心通勤会让自己脚疼,不妨在上班路上穿休闲鞋,进办公室之前再换。
对于男士,我的建议是要经常刮脸,领带千万不要太扎眼,古龙水不要太浓。还有,千万不要带任何耳环、鼻钉之类的东西。我知道这不公平,但事实上,在很多公司,带耳环、鼻钉的男士会被认为有同性恋倾向,所以千万不要因为这些小东西而影响自己的职业形象。
近些年来,很多20几岁的年轻人都选择在上班时穿得过于随便,但事实上,女性商业休闲装的最低限度应当是及膝短裙、短袖毛衣或正装凉鞋;男性则是T恤或休闲鞋。至于牛仔裤、亮色T恤,以及任何可能会起皱纹、有油渍、破损或者过于暴露的衣服都只能在起居室,或者星期天下午打篮球时穿。
除了着装风格之外,在办公室里也要注意配饰。记得我曾经嘴巴里叼着钢笔去参加各种会议,直到后来,一位同事好心问我钢笔的味道如何时,我才意识到自己犯了一个大错。
发生在上班第一天的故事
记得上班第一天,我所在部门正在为公司在费城举办的年度大会做准备。整整一天时间,我们都在疯狂地整理客户信息,下午7点时,我的新套装已经满是皱纹,鞋子也脏得不行,我看起来一团糟。就在这时,上司告诉我,一位小组长想要见我,于是我立刻冲进卫生间,简单收拾了一下,让自己平静下来。我做了一次深呼吸,然后充满自信地走进小组长的办公室,我面带微笑,非常放松,感觉就像是在一艘游轮上看风景。后来上司告诉我,小组长对我的印象非常好。我问他这怎么可能,上司说小组长的答案是,“没想到一个人在忙了一天之后竟然还能如此从容,他一定是个可造之材。”就这样,这次简短的交往为我跟上司之后的关系奠定了良好的基础。
玛丽索尔 29岁 马里兰州
对大多数新人来说,第一天上班总是忙成一团。当我从一家300人的公司跳槽到一家3000人的集团时,我简直有些不知所措。直到过了几个星期,我还是记不清很多人的名字。正如我之前所说,最初几次互动会决定别人对你的印象。所以当你被介绍给新同事时,记住一定要保持目光接触,微笑,握手要坚定有力。问清对方的姓名,记住对方在公司负责什么。做好笔记,然后记下一些能够帮助你记清对方的东西。如果有机会,跟对方多聊几句,但千万不要一开始就陷入办公室政治的漩涡。学会提问,适当恭维几句,让对方感觉你对他们真的很有兴趣。
记住,最初的几次谈话中,关键是要给大家一个好印象,要让人感觉你充满热情、自信、对人诚恳——无论你的谈话对象是谁。我曾经见过一些新人,他们对上司充满尊敬,但对其他人则是另外一副面孔。这种做法并不聪明。一个人如果当面一套背地一套,他就没有任何职业形象可言。而且你一开始也不清楚谁才是公司里的实权派,所以一定要重视所有人,尤其是行政助理。一般来说,行政助理都可以被看成是执行官的耳目,她们是最了解部门运作情况的人。在跟行政助理打交道时,一定要礼貌,甚至显得有些敬畏。记住,到最后,她们很可能会成为你在公司里最重要的盟友。
破解办公室密语
如果你觉得每个人都在使用跟你一样的语言系统,你很可能想错了。职场语言是非常微妙的,很多人在讲话时都非常委婉。正如你在出国之前一定要想好如何跟外国人沟通一样,想在办公室里混,你一定要读懂办公室语言系统。
1. 用语:“我手头事情太多了。”(“I’ve got too much on my plate.”)
真实含义:这个人手头工作太多,或者她希望别人感觉她很忙,所以她希望把新任务分配给其他人。
2. 用语:“我希望所有相关人都知道这件事。”(“I just wanted to close the loop.” )
真实含义:此人在一件你参与的项目上取得了进展,他希望能让你知道此事。
3. 用语:“我们评估一下大家的作业负荷情况。”(“Let’s assess the team’s bandwidth.” )
真实含义:此人想了解一下每个人手头的工作情况,他很可能会给那个最清闲的人分配一些新任务。
4. 用语:“你和我不在同一个频率上。”(“You and I are not on the same page.” )
真实含义:此人不同意你的看法,或者说他在如何进行某项目的问题上跟你出现沟通障碍。
5. 用语:“我现在处于危机状态。”(“I’m in crisis mode.” )
真实含义:此人现在的压力很大,她现在不希望有人打扰她。
6. 用语:“我只是打个电话来探探底。”(“I’m just calling to touch base.” )
真实含义:此人想要让你了解一下当前项目进展,很可能会让你帮她做些什么。
7. 用语:“别忘了管好你自己。”(“Don’t forget to CYA.” 即 “Cover Your Ass”。)
真实含义:此人想要你采取行动,确保你不会出差错。
8. 用语:“告诉你一下……”(“FYI….” 即“For Your Information” )
真实含义:此人在暗示你必须留意她接下来所讲的话。
9. 用语:“我们必须学会跳出盒子思考。”(“We’re going to have to think outside the box.” )
真实含义:此人接到上司指示,要仔细研究某个项目,现在她把压力转移到你头上,要求你想出一些有创意的新想法来解决问题。
10. 用语:“有人丢球了。”(“Someone dropped the ball.” )
真实含义:此人正在推卸失败的责任,并暗示应当由团队中的某个人负责。上帝保佑那个人不是你。
11. 用语:“你已经上了快车道。”(“You’re on the fast track.” )
真实含义:此人在暗示你是个很有潜力的人,很可能会得到提拔。
12. 用语:“我们私下再谈吧。”(“Let’s take it offline.” )
真实含义:此人想要跟你换个时间谈,要么是要跟你说一些私密的话,要么是不想浪费其他人的时间。
13. 用语:“你最好记住我接下来要说的话。”(“Better keep this on your radar screen.” )
真实含义:此人暗示你留意,说明她很可能会很快就忘记自己的话,但却要求你时刻牢记,并随即落实。
米卡第一天的经历
第一天上班,我的网络链接出了问题,整整一个星期,我都无法上网,工作也受到影响。真是太烦人了,但我没有办法,我至少给网络支持部门打了1000个电话,最后,由于我总是保持礼貌,我和网络技术部门的一个人成了好朋友。现在好了,只要电脑一出问题,他就会立刻跑过来帮我搞定。
米卡 23岁 得克萨斯州
想象你的新工位——一个没有窗户的小格子间。桌子上摆着一盆枯萎的植物,地毯上布满灰尘。电话线乱成一团,连台电脑都没有。
显然,公司没有为你做好充分的准备,但不要介意。开始干活吧!打扫完灰尘、装好电脑之后,你要做的第一件事就是整理好电话和电脑系统,确保外界能立刻联系上你。你可以借此了解一下公司里谁负责后勤。一旦你的语音留言可以用了,立刻录一段简短而友好的问候语。要说慢一些,尽可能避掉各种背景噪音。
然后去领一些办公用品。在去行政人员的工位上领办公用品时,一定要小心。不管你在新公司属于什么级别,都不要假设行政人员一定会帮你准备好所有用品。你可以礼貌地问她该如何申请办公用品,然后看她如何回答。不要因为这点小事都要你亲自动手而不高兴,换个角度想想,至少你拿到了自己喜欢用的签字笔。
好了,现在该简单布置一下。记住,虽然这是你的格子间,但它还是属于公司的。你可以在桌子上摆几张照片,但千万不要太过头。你可以把所有其他私人物品放到一个可以锁上的抽屉里。因为上司很可能会在你离开之后需要你提供某个东西,你应该不希望上司在打开抽屉时看到你的私人物品。还有,一定要注意不要在办公室里存放太多食物,以免引来老鼠,让女同事们尖叫着冲出办公室。
布置办公室也有讲究。我认识很多人都喜欢把东西随便扔在办公桌上,这样会让他们看起来很忙,好像已经无法接更多任务。可能事实的确如此,但这同时也会让他们看起来毫无章法。一定要整洁高效,这也是职业形象的一部分。所以哪怕你本来是一位大大咧咧的天才,也一定要设法改一改自己的坏毛病。无论是在电脑里,还是在办公桌上,一定要整理好自己的文件夹,以便在需要的时候可以很快找到自己需要的东西。我建议你最好一开始就养成这些习惯,以免以后积习难改。
办公室里的CIA
不管你是一上来就被扔进一个项目,还是被留在格子间里原地待命,上班之初最重要的事情就是要学会观察。我并不是要你成为CIA探员,学会从一切蛛丝马迹中发现线索,而是你要睁大眼睛,竖起耳朵,尽快摸清公司里的企业文化。我知道你很想让公司所有人都知道你是谁,但一定要记住,你首先必须学会融入公司。
一开始尽量保持低调。花点时间了解新公司的方方面面,包括大家的穿衣打扮,大家一起共事的方式,以及员工是如何跟执行官、经理,还有客户打交道的。办公室里有哪些明规则,哪些潜规则。尤其要注意其他员工是如何处理非工作事务的,看看公司能否容忍他们在上班时间打私人电话,查收私人邮件,或者会见私人朋友等。一边学,一边慢慢调整自己的行为和工作风格,争取尽快融入新环境。
仔细浏览你公司的网站、年度报告以及招聘材料,了解公司的使命、目标、形象和价值观。问问自己,你的公司是更注重扩大市场份额,还是更在乎提供高水平的客户服务?公司提倡竞争,还是更注重合作?公司鼓励员工全心投入工作,还是希望他们能兼顾工作和生活?如果你很难通过书面材料来了解这些信息,不妨试着跟新同事沟通一下。记得在一家世界500强公司上班第一天,我注意到上司桌子上摆着一本摄影集。这本由公司出版的摄影集印有日托中心的儿童照片,接下来的第二个星期,附近的日托中心关闭,随后的一段日子里,很多同事都带着孩子来上班,公司甚至资助家长们在假日带孩子去露营——很快,我就意识到这家公司非常强调家庭的重要性。
记住,不同公司会有不同的企业文化,你可以在以前的公司里一边开会,一边大嚼零食,但这并不意味着你的新上司也会提供类似的福利。了解新公司的企业文化无疑能为你以后的工作打好基础。
新员工文件夹
上班第一天,你很可能需要填写“你好,我叫XXX”名牌,参加新入职人员培训。培训负责人通常会请来一些热情洋溢的演讲嘉宾,播放公司制作的视频培训资料,发放各种书面手册。一天下来,你脑子里会充斥各种信息。开车回家的路上,你的第一反应可能就是把这些信息扔进垃圾桶里。但我的建议是,把文件夹带回家,仔细再阅读一遍。HR可能会要求你很快签署一些法律文件,比如自动纳税声明,禁止同业竞争协议(一旦离职,你将在一段时间内不得再加入同行业其他公司),还有保密协议等。一定要弄清楚这些文件的内容,如果有必要,不妨请教父母或其他朋友。第二天再带着文件回到办公室,这样做可以让你免得弄丢文件,从而让你看起来像是一个更有责任心的人。
新员工文件夹通常会包括一份员工手册,里面会谈到公司的各种政策,比如工作总结周期和评估标准、薪酬计算方式、着装要求、关于性骚扰的相关处理,以及公司福利等。一开始你可以把这份文件看成是你在新公司最好的朋友。千万不要把它落在地铁上,更不要连看都不看就扔进抽屉里。给你讲个真实的故事:我的朋友扎克曾经供职于一家世界500强企业,结果因为在办公区抽烟而被解雇。扎克当时在公司停车场抽烟,但他没有看到的是,公司员工手册上明确规定,“不得在公司任何场所抽烟”。虽然这家公司的反应的确有些极端,但扎克在法律上还是处于下风。所以最好的办法是一开始就摸清所有情况。
常被忽视的“隐形薪酬”
休息时间
工作中最重要的事情之一,就是你一年当中有多少日子可以不用工作。所以一定要仔细留意员工手册中的假期安排。很多公司都会允许新员工请假两周,但对私人假期、带薪假期、病假和事假等细节的安排则各不相同。有些公司会限制员工在最初几个月里休假。我在大学毕业典礼之前6个星期时接受了第一份工作,没过多久,我需要请假参加毕业典礼,可HR部门却拒绝了我。需要提醒的是,除非万不得已,否则最好不要在就职最初三个月内请假。想想看,有些已经为公司效力多年的老职员可能已经两年没有休假了,而你刚入职就请假,他们会怎么看。
弹性工作
为了鼓励员工在工作和生活之间保持平衡,同时现代科技已经使得很多行业可以随时随地作业,很多公司都在实行弹性和远程工作制。弹性工作制有很多方式,比如有的公司允许员工根据个人情况调整上下班时间,只要一天保证8小时工作即可;有的公司则允许每周前四天工作满40小时的员工第五天休假;还有的公司则会把一位全职员工完成的任务分给两个兼职人员完成。远程工作制则意味着员工可以根据自己的情况选择在家工作。不妨跟HR部门了解一下情况,或者仔细阅读入职培训手册,了解公司的弹性工作规定。如果公司不允许弹性工作,但你发现很多同事都在这么做,不妨了解一下你是否可以采取弹性工作——但一定要让上司相信你有足够的自制力,可以在没有任何监督的情况下自觉完成任务。记住,在争取弹性工作权利时,一定要把公司利益放在前面。比如:如果你想要每周在家工作一天,不妨告诉你的上司你在没有打扰的情况下,工作效率会更高,而且你还可以把节省下来的通勤时间用来工作等。可以申请尝试一段时间,用事实证明你在这种情况下工作效率更高。记住,一定要让上司或同事可以随时通过电子邮件或手机联系到你,并经常向上司报告工作进度。
关于报销
对报销,你可能觉得这事毫无疑问。你认为你为公司办事花了一些钱,公司自然有义务把钱还给你。不幸的是,很多公司的报销制度都相当复杂。一方面,你想要得到自己应得的,另一方面,你又必须尽量减少公司的开销。有些公司要求员工在指定供应单位采购和消费,有些公司则要求员工使用公司信用卡支付账单,在用公款请客时,一定要留意公司的具体规定。报销之前,一定要仔细阅读公司的报销规定,千万不要撒谎。虽然你很想在一趟商务旅行之后带着自己的爱人大吃一顿,但千万不要用公款来付这笔餐费——为了一顿饭钱丢掉自己的声誉,甚至失去工作,很不值得。
关于电话费
根据职位不同,新公司可能会为你专门配备通讯工具。这可以为你省下一笔开销,但一定要记住,公司在为你支付这笔费用时,已经假设你只会用它来处理公务。如果你总是需要打国际长途,或者时不时就跟你在希腊的家人或某位蒙大拿州的农场主朋友聊天,我建议你最好还是用自己的私人手机。
好了,了解完公司政策后,你可以开始工作了。一般来说,要尽量避免跟HR部门有任何瓜葛,越少让他们意识到你的存在越好。不妨把HR部门看成是一个沉睡的孩子,千万不要去吵醒他。做好自己的份内事,尽量不要发出噪音。
卡拉的故事
加入一家金融咨询公司之后,第一个星期我根本无事可做,于是我决定去处理一些私事。有几次我午饭时间过长,但我知道我很快就会每周工作80个小时,所以我并不担心上司会不高兴。的确如此,几个星期之后,我就忙得晕头转向,甚至连吃午饭的时间都没有了。但让我吃惊的是,上司居然在年终评估中写道,在我刚入职的第一个星期里,我多次在上班时间离开公司,此后我的表现他一概没有留意!
卡拉 24岁 安大略州
我最喜欢的一位经理以前曾经说过,人们只会根据自己亲服看到的去定义现实,第一印象的力量太强大了!不管你的上司是否总是在看表算时间,入职第一个月时,你都一定要做出最佳表现。你可以告诉自己,所有人都在看着你,所以千万不能迟到,千万不要在办公桌上吃午饭,否则这个形象会永远刻在同事脑海里。外出就餐时,千万不要超过规定就餐时间。
下班时,仔细观察其他同事何时离开办公室,你可以选择一个中间时间离开,不要早于其他同事,也不要太晚。千万不要第一个离开办公室,但如果你是最后一个,上司也许会由此断定你喜欢加班,恐怕你以后的日子就很难过了。还有,由于很多上司都会假设自己可以随意使唤20几岁的年轻人,所以一定要让你的上司和同事意识到,除了工作,你还有自己的生活。
在如今这样一个即时通讯,讲求弹性工作制和虚拟团队的时代,早九晚五地趴在办公桌前似乎早已过时了,但如果你的公司仍然执行严格的考勤制度,恐怕你也别无选择。我的朋友哈里曾经告诉我,他公司的CEO就经常站在办公室窗子前面,一边放松,一边数着有多少辆车子会在9点之后开进公司停车场。记住,准时上班是你职业形象的一半,一定不要养成迟到的坏毛病。
如果你足够幸运,公司实行弹性工作制,暂时也不要给自己弹性。不管是在办公室,还是在家,都要养成准时工作的习惯。更不要说一边工作,一边玩游戏,或者一边放音乐了。没错,你可能的确善于同时处理多件任务,但你的上司可能并不这么认为。刚开始可能很难避开这些会让你分心的东西,尤其是当你新入职,还没有太多事情的时候。大多数经理都不知道该怎么使用新员工,他们要么先把新员工晾上一段时间,要么不相信他们的能力,暂时不敢让他们接触重要项目,或者根本没有时间指导新员工。不管怎么说,在这段时间里,千万不要让自己无所事事。你可以主动提出帮忙,一旦有人接受你的帮助,要不惜一切代价把事情做到最好。
毫无疑问,刚入职一段时间里,你一定会不可避免地做一些行政工作。如果你是刚毕业的大学生,公司会根据你的工作经验来分配一些你力所能及的工作,所以你最初几个月的工作可能只是接电话。我的建议是,不妨把这段行政助理工作看成是一种过渡。每个人都会经过这么一段时间,等熬过这段之后,或许你会感激它带给你的很多感悟。如果你之前有过工作经历,不妨把这段时间看成是一种轻松的调整期。是的,我知道你很早就完成学徒生涯了,但你的上司可能并没有意识到这一点。相信我,你不会一直跟复印机较劲的。别忘了,公司付给你的薪水可不是行政助理水平,所以他们一定会找个机会让你发挥的。
当经理邀请你加入某个项目时,千万不要立刻动手。先听听队友的建议,不要总是按照自己的习惯行事。千万不要总是说“我们以前……”这句话一出口,同事们就会问,“既然你那么喜欢以前的做法,为什么不回去呢?”这恐怕是你最不想听到的一句话。所以不妨把你上手的第一个项目看成是一次机会,认真观察新同事们是如何做事的。相信我,你的时代很快就会到来。
入职最初几个星期,一定要谨慎使用公司资源,比如联邦快递或者国际长途等。没事干的时候,你可以仔细研究自己的业务,或者跟同事一起在如何开展项目等问题上来个头脑风暴。也可以读一些行业出版物,时不时地跟上司沟通你的学习心得,谈谈你心中的疑问。她会认为你是一个求知若渴的人,随时准备大干一场。通过这些方式,你的职业形象很快就会建立起来。
出差之前一定要看的21条建议
上司第一次通知你去外地出差时,你可能会高兴得跳起来。这的确是一件令人兴奋的事。你不仅可以暂时逃离办公室,还可以使用公款入住高档酒店,跟客户一起到当地最棒的餐厅大吃一顿,还可以享受酒店里的很多高档服务。
一段时间之后,商务旅行的魅力开始渐渐衰退。你发现商务旅行时你往往工作更加辛苦。回来之后,你筋疲力尽,旅行箱里满是需要干洗的衣服,还要进行许多跟进工作。不管你喜不喜欢,商务旅行都是不可逃避的。在这个问题上,我的建议如下:
1. 看清公司的报销规定。一定要小心!每家公司的报销规定各不相同,有的公司甚至不允许员工打车去机场,还有些公司不会给员工报销午餐费。(因为无论是否出差,你都要吃午饭。)
2. 家里准备好一个打包好的行李箱。时间紧张,你也不知道什么时候需要出差。为了避免忙中出错,你可以在家里准备一只旅行箱。里面除了一套商务装和正装鞋之外,你还可以放一些个人卫生用品,包括常用药物、薄荷糖、名片、网卡以及电源线等。
3. 牢记你的职业形象。离开办公室并不意味着工作结束了。千万不要把商务旅行当成个人派对。在旅途中找点乐子并没有什么不妥,只是千万不要放弃自己的职业形象。天知道是否有人在观察你!
4. 提前了解行程。了解你的行程,在两次活动之间,一定要留出足够多的时间,以免行程过于紧张。
5. 加入航空里程计划。经常出差的人不妨学会利用航空公司提供的里程计划,我丈夫和我就曾经利用我们因公出差累积的里程去了一趟澳大利亚。
6. 把一些重要的材料打印出来。一旦你的笔记本电脑出了问题,打印材料的重要性就会显现出来。尤其是在面见客户,或者要召开会议时,除了电子文件之外,记得一定要同时带几份打印资料。
7. 安排同事帮你处理一些问题。详细列出你外出期间会受到影响的工作,请一些可靠的同事帮你处理。把你的语音留言问候语设置为“因公出差”,并留下你的紧急联系方式。
8. 准备一个随身包,随时携带一些生活必需品。天知道你的行李什么时候会被装到另外一架飞机上。
9. 学会屏蔽各种噪音。要想在商务旅行中保持精力充沛,就一定要有好的睡眠。不管住什么酒店,都不会比家里更安静,所以一定要带上耳塞。
10. 随身带些零食和一瓶水。旅行时很多事情都会被打乱,有时可能吃饭都会成问题,所以不妨随身带些诸如士力架之类的零食。别忘了带水,尤其是在飞机上。
11. 穿得比平时稍微正式一些。来到一个陌生环境参加会议时,一定要穿正式的商务套装。哪怕你要会见的人穿得比较休闲,你也一定要穿正装。你可以用酒店里的熨烫设备来保持衣服整洁,不要有皱纹。
12. 把笔记本电脑放在行李箱里。虽然笔记本电脑感觉不重,但如果要背上一天,相信也会让你大叫背疼。
13. 把机票订在工作时间。商务旅行中,你的工作时间肯定会比平时更长,所以千万不要主动去坐红眼航班。压力已经够大了,为什么还不多给自己一些休息时间呢?所以,千万不要在飞行时还工作,不妨利用这段时间好好放松一下,为随后的行程做好准备。
14. 尽量坐出租车。不管你方向感多好,也千万不要在一座陌生的城市里租车自己开。如果公司许可,我建议你多坐出租车。只是千万不要忘记随身多带现金。
15. 经常给办公室打电话。千万不要让上司感觉你突然消失了——不管你有多忙。经常给上司留个言或者发封邮件,告诉她你的动向。千万不要让她发现你在拉斯维加斯的机场竟然停留了半天时间!
16. 尽量保持在线。定时检查邮箱,确保能及时接收到所有信息,及时了解办公室里发生的一切。就算上司没要求你这么做,你回到办公室之后也会意识到这么做是多么重要。
17. 检查时间,定好叫醒电话。到了一个新时区之后,记得调整手表和其他电子设备,以免造成时间混乱。还有,记得同时使用酒店叫醒电话和闹钟,确保万无一失。
18. 别用酒店电话。尽量用手机。酒店里的电话费通常会比较昂贵,尽量少用,以免回到公司报销时引起不愉快。
19. 学会利用酒店的健身中心。跑步和举重都是释放压力的好方法,同时还可以帮你减掉因为频繁在外就餐而增加的脂肪。
20. 尽量跟朋友或家人一起吃饭,不要跟同事。你出差的城市附近是否有好朋友或亲戚?如果有的话,我建议你抽点时间去探望他们一下,不要整天跟同事待在一起。商务旅行是一个很好的机会,可以让你见一些你平时不会专门抽时间探望的朋友。
21. 多安排点时间,看看风景。如果公司出钱让你到了一个你之前从未去过的城市,为什么不在那里过个周末,多看看风景呢?想想看,如果到了纽约之后,你一周五天都待在会议中心,该是多么令人沮丧啊!
多年来,我先后进行过数百次商务旅行,直到今天,我都不会忘记自己在JFK机场的那次遭遇。到了机场之后,我才发现飞往华盛顿的航班是从拉瓜迪亚起飞的。要是我提前看好行程表,这种事情就不会发生了!所以旅行中一定要保持头脑清醒,如果能做到这一点,商务旅行也会成为你很好的成长机会。
本章总结
* 如何应对刻板印象?很多人都会根据年龄来判断别人。一定要注意你的外表和你向同事们介绍自己的方式,确保给人一种成熟的感觉。
* 要认真对待工作。刚开始新工作时,对待任何谈话或任务都要认真严肃。记住,第一印象往往是很难改变的。
* 要观察新公司的企业文化。根据公司的企业文化来调整自己的言行举止和工作习惯。最成功的员工往往是那些最能融入新环境的员工。
* 切记:别人会用他们的所见所闻来定义现实。刚入职的最初几个星期,一定要展现出自己最好的风采。
第3章 格子间里的秘密
对新公司情况大概了解之后,下面谈谈如何与同事打交道。跟同事搞好关系可以有力地推动你的职业成长,让你工作起来干劲儿十足。刚开始遇到同事时,你很难想象以后会跟他们一起举行午餐聚会,或者在饮水机前神侃昨天晚上的真人秀。你可能会觉得他们应该主动跟你打招呼——因为你是新人。但在大多数公司里,每个人都在忙个不停,能有人注意到你的到来就不错了。所以你必须主动融入新环境,而且要尽快。在本章中,我将告诉大家如何跟新上司打交道,以及如何结识新同事,如何与他们相处。除此之外,我还将告诉大家该如何在工作中拓展自己的人脉,如何找到自己的死党。
第一次跟新上司打交道
我的直接上司是个非常混乱的家伙,他总是忙着在桌子上找来找去,根本没时间跟我们聊聊未来的愿景,这真的让我有些无法忍受。慢慢地,我的这种态度开始在不经意间流露出来。我想他能感觉到我不喜欢他,很快,他就通过一些微妙的方式告诉我,他也不喜欢我。自然而然地,他开始分配给我一些最无聊的工作。我不想影响自己的职业生涯,所以开始努力寻找他的长处。我发现他很善于聆听,而且他很懂体育……慢慢地,我们之间的关系开始好转。
德维拉 26岁 佛罗里达州
俗话说,这世界上有多少种人,就有多少种上司,但最重要的是,你要跟自己的上司和睦相处。作为整个部门的领头羊,你上司的主要责任就是带领整个部门完成任务,所以他需要确保每个人都能成功完成任务。而你必须尽快了解你的直接上司,摸清她的工作重点。仔细观察你的上司,看看她是如何跟年轻下属和资深下属打交道的,她在不同情况下会有何不同的表现。鼎鼎大名的商业顾问萨姆·本森(C. Sam Benson)在《你的管理成功》一文中将经理人的管理风格分为以下几类:
l 果断型:强调竞争,做事果断,沟通直接,喜欢立刻有结果;
l 说服型:沉着冷静,积极乐观,善于说服,喜欢跟人打交道;
l 支持型:富有耐心,善良可靠,善于聆听,喜欢创造安全感;
l 分析型:讲求精确,注重准备,计划周全,不喜欢出现差错。
你很难用简单的某个类别来定义一个人,但了解上司的管理风格可以大大提高你的成功几率。相信你也听说过男性上司和女性上司之间的区别。一般情况下,女性比较讲求合作,比较注重人与人之间的关系,但一旦感觉受到威胁,她们可能会变得非常情绪化。而男性则比较慷慨大方,容易相处,但他们往往强调个人,在做决定时也会比较武断。
不同年龄段的人在管理风格上也会有各种各样的差异,这方面的专家布鲁斯·塔尔干(Bruce Tulgan)在《管理不同年龄段的人》(Managing the Generation Mix)一书中将如今的员工分为以下几类:
l 婴儿潮一代:出生于1946年到1964年之间,大都比较注重个性,对权威人士充满怀疑。婴儿潮一代中年龄偏大的人承认自己喜欢竞争,经常以自我为中心,但他们对自己的组织使命也非常重视。年龄偏小的人则认为自己属于“谨慎忠诚型”,对生活和工作都抱有一种比较现实的态度。
l X一代:出生于1965到1977年之间,他们大都比较独立,懂得自己照顾自己。他们不太注重职业升迁,大都精力充沛,有创意,极富适应性,能够为了人生的幸福和健康来调整自己的生活方式。
l Y一代:出生于1977年之后,是所有年龄段中沟通最直接的一代。他们的父母大都非常强调教育,所以他们对科技极其崇拜。他们信奉终身学习,对自己所处的组织有较高的期待,而且会经常想办法改进自己的职业能力。
在跟上司打交道时,我建议你千万不要用她的年龄来判断她,真正决定她管理风格的,还是她的性格,性别和年龄通常不太重要。
入职之后,尽快跟上司进行一次面对面的详谈。这点一定要积极主动,因为如今大家都很忙,上司很可能不会抽时间主动跟你详谈。如有必要,建议你请她的助理给你安排一个小时,或者在公司餐厅里跟她一起共进午餐。职业顾问专家朱迪思·葛伯格(Judith Gerberg)建议你在第一次跟上司沟通时强调以下几点:
(1)表示感激,呈现你的工作热情;
(2)明确你的角色,了解上司对你的期待;
(3)告诉上司你需要得到怎样的支持和培训,以便你更好地完成任务。
除此之外,你还可以向上司了解:
l 你的主要工作职能是什么?
l 她希望你能参加哪些部门会议?是否建议你跟某个人好好谈谈?
l 必要时你该如何跟她联系(比如你是否可以直接敲门走进她办公室,还是通过电话或邮件比较好)?
l 她希望你多长时间汇报一次项目进展?以什么方式比较好?
l 如果你有新想法或建议,该如何提出?
l 她将会如何评估你的工作表现?
如果首次面谈只能解决一个问题,那就问清楚你接下来该怎么做。如果两个人的谈话方向不对,你所有的想要在上司面前表现自己的努力都将毫无意义,无论你的行业知识多么丰富,你是多么富有创意,她都不会注意到。所以最好的办法是一开始先摸清她最希望你做什么,然后想办法超过她的期待。你还可以让她感觉到你很需要她,这也会让她感觉良好。一开始就告诉上司你已经准备好了,告诉她你把她看成自己的导师,你需要得到她的指点。
除此之外,我还有一些建议:
1. 要谦逊。千万不要让上司感觉你咄咄逼人,好像在质问她你如何才能升迁。你可以问她你该怎么办才能让她工作更轻松,才能帮助公司实现业绩目标,让她在她的上司面前赢得信任。
2. 要现实。记住,上司也是人,她也会犯错误。她的目的并不是给你出难题。你们是在同一条船上,所以不要对她的评价太敏感,不要有任何先入之见,尽量去体会她的处境,耐心地解释你的想法。如果你有些地方没弄明白,立刻提出,不要让她去猜。
3. 要诚实。犯错之后,一定要敢于承认,然后请教上司该如何挽回损失。不要一个谎话接着一个谎话,也不要给自己找借口,那样只会让你失去别人的信任。
4. 要尊重上司的时间。走进上司办公室之前,不妨先列张问题清单,沟通时不要跑题。当上司知道你喜欢速战速决时,她以后会更容易接受你。
5. 要学会自己解决很多问题。只有在遇到实在无法解决的问题时才请教上司,而且一定要想出一些解决方案——你只是请上司协助罢了。要仔细斟酌你的问题,想想看,你手头的这个问题很重要吗?一定要得到解决,还是干脆放手算了?
6. 要友好。要让上司真正喜欢你。如果他在跟你谈话时大谈自己的政治观点,或者对你的私人生活指手画脚,你只要点头、微笑就可以了。哪怕你不同意,也不要公开表示,一定要注意上司的感受。你可以夸赞一下他的领带或昨天的演讲。时不时地帮他个小忙,但一定要显得诚恳——相信我,对方在一百公里之外都能闻到马屁味,而且他肯定不喜欢这种味道。就算不打算跟他成为朋友,你也可以更多关注他的优点,尽力跟他建立一种积极的工作关系。
7. 要成为一名“能干”的下属。当上司交代你做某件事情时,尽量配合他。类似于“我没时间”之类的话还是留到梦里去说吧。如果你知道有些事情需要处理,不妨主动去做,如果你的上司公开寻求帮助,不妨第一个举手。上司很快就会把你看成最得力的干将,看成值得他信赖的人。
但请切记:做人一定要有底线。你可以勤奋,但不要总是让人占便宜。有些经理,甚至那些本性善良的经理,也会有跑腿综合症。打个比方,一旦你帮他复印过文件,以后他可能会把所有复印文件的工作都交给你。他甚至可能会把你叫进办公室,子弹般地发出一连串指令:做这个,做那个,给我拿那个,拿这个,告诉这个人ABC,要那个人立刻给答复……很快,他就会把所有的琐碎工作全交给你,结果你根本没时间去做真正重要的事。这时你不妨告诉上司,你很愿意为他效力,但这可能会影响你手头的一份报告。这时上司自己就会考虑该如何利用你的时间。
除此之外,千万不要让上司看到你晚上10点还在加班,也不要让他看到你在周末还在回邮件,一旦出现这种情况,他就会希望你在有生之年一直这么做。同样,也不要给自己设定一些不可能长久的工作标准,如果你在收到邮件之后五分钟内回复上司所有询问,或者在截止日期前完成工作,下次一旦做不到,他就会感到失望。
还有:尽快结识这位上司的其他直接下属,了解上司的工作习惯和个人喜好等。但在向其他下属了解情况时,一定要注意提问的方式,千万不要把讨论变成一场对上司的批判大会。跟同事了解你现在最需要做什么,这样在跟上司的上司或其他同事介绍自己时,你会显得更加职业化。一定要跟部门其他资深人士搞好关系,这样既有利于你帮助上司,同时又能加强你在公司里的地位。
破解办公室众生相
刚到办公室开始做化妆品营销时,我特别想跟部门其他年轻同事成为好朋友。我努力跟周围所有的姑娘们搞好关系,但她们好像都有自己的圈子,我甚至觉得自己好像回到了高中时代。每次我邀请其中一位姑娘一起吃午饭时,对方都会找些借口,可后来我却亲眼看到她跟其他同事一起出去了。有一天,我看到隔壁一位女孩在翻阅婚纱杂志,便走上前去,跟她聊些结婚的事情。她开心极了,听说她要在圣路易斯举行婚礼,我急忙告诉她我就是来自圣路易斯,她的话匣子一下子被打开了……
普利特 24岁 加利福尼亚州
想象你跟同事一起被困在南太平洋的荒岛上。听起来有些可怕,可仔细想想,你们每天一起共事的时间不就等于在沙滩上跪着敲椰子的时间吗?所以,如果想要享受工作,你最好学会跟大家成为朋友。你可以跟他们一起到街角的餐厅里共进午餐,也可以在健身房的跑步机上一起挥汗如雨;也可以跟他们一起策划一个新项目,或一起讨论公司的某项新规定;你甚至可以跟他们一起见证很多将会彻底改变你人生的时刻,比如我就和同事一起目睹了9·11事件。工作中结成的死党会让你的职场生活更加舒适,如果没有这些朋友,你很难取得成功。
寻找死党的最佳时机是刚进办公室的时候。当上司把你介绍给其他团队成员时,看看谁的表情最友善,主动跟他们亲近。可能你已经知道如何定做名片了,但找个机会请教一下他们也无妨。如果有人请你倒杯咖啡,你要乐意效劳,但千万不要立刻就跟某个人黏在一起。因为你还不熟悉办公室里的具体情况,所以千万不要立刻就把自己归入某个圈子。入职第一个月,你的目标应该是对每个人都了解一下,而不要只把目光局限于某个人或某个圈子。
在办公室站稳脚跟之后,你可以跟想要成为朋友的人深入交流一下。如果你的部门已经分成了几个小圈子,这会让你感觉有些为难。很可能大家一起出去玩了,却只把你一个人留在格子间,让你感觉就像是回到了小学三年级。这时最好的办法就是逐个击破。找到某个圈子里最好打交道的人,了解他的兴趣,然后跟他好好聊聊。比如:如果你发现隔壁的小伙子桌子上装了个篮球框,你可以立刻跟他聊聊昨天晚上的球赛。人们都喜欢谈论自己,所以你要鼓励自己的新朋友多谈谈自己的事,只有当他问你时你再谈自己。帮别人个小忙也是不错的交友策略。比如你的一位同事正要出差,可是却怎么都找不到合适的人来照顾自己的狗狗,如果你碰巧住在她家附近,不妨立刻主动提出帮她照顾一下。
有时队友可能会对你的示好无动于衷,别太在意。可能你所在的部门就是这样,也可能大家之间确实没有什么共同点。如果是这样,你可以试着把目光拓宽到其他部门。说不定你可以在财务部门找到自己的新闺蜜,早上总是跟你一起坐电梯的小伙子怎么样?
除此之外,你还可以了解一下公司是否组织了一些业余活动,比如是否有自己的球队、旅行俱乐部,或者是否参加了什么志愿者或慈善活动等。一旦发现你喜欢的活动,立刻报名参加,而且要认真对待。到了活动现场之后,找上你认识的人,让他把你介绍给大家。记住,初次结识之后一定要立刻跟进。遇到你感兴趣的人之后,不妨找个借口再给他发封邮件,告诉他你是谁,鼓励他跟你保持交往。
千万不要跟办公室里的其他异性单独约会,除非你不介意在你们关系破裂后他跟其他同事开始交往。绝对不要跟上司或其他同部门的异性约会,哪怕你真的打算跟他结婚,也不要去破坏自己的职业生涯。怎么办?你可以请同事介绍一些他们的单身朋友。
同事 VS. 朋友
我这辈子都忘不了我和劳拉一起站在纽约43大街上的情形。劳拉和我是公关公司里的同事,我们已经认识一年了。在过去的一年里,我们一起对付自大的上司和蛮不讲理的客户,还一起想出了很多极富创意的办法,几乎每一天,劳拉和我都会一起吃午饭,我们一起讨论项目,聊聊彼此的生活。
记得那天,我在大街上告诉劳拉:“很高兴你能成为我最好的朋友。”
劳拉吃惊地看着我,“亚力克,好朋友和同事之间是有区别的,对吧?”
劳拉的反应听起来可能比较残忍,但它却告诉我一个重要的事实:千万不要混淆同事和真正的朋友。二者很容易混淆,尤其是当你刚到一个新的环境,想要交上一些好朋友的时候,更是如此。在大学里交朋友很简单,你只要走到对面宿舍,敲敲门就行。但离开学校之后,这样的机会就再也没有了。因为你可能太忙了,根本没时间出去结交新的朋友,这时你就会把眼睛盯到同事身上。这也没什么不对,毕竟,相对来说,你还是比较了解他们的,至少每天有8小时都会看到他们。
虽然很多人都会利用工作之便来结交朋友,但我想你很难跟同事成为真正的好朋友。劳拉说得没错,好朋友是可以交心的,他们会陪你度过生命中最艰难的时光,而同事只是你碰巧挤在同一栋大楼里的人。如果你为这个现实感到沮丧,不妨问问自己:
l 如果这位同事离开公司,你一年之后还会跟她保持联系吗?
l 如果你个人遇到了急事,这位同事会帮助你吗?
l 你会在下班后跟这位同事一起外出吗(工作日午餐和公司聚会例外)?
l 你见过这位同事的情人吗?
l 如果这位同事升职了,你会真心为她高兴吗?
l 如果你碰巧在超市里遇到这位同事,你能跟她聊上10分钟与工作无关的话题吗?
l 你去过这位同事的家里吗?
l 除了工作和年龄之外,你和这位同事还有其他相似之处吗?
如果大多数问题的答案都是肯定的,那说明你真的在办公室里找到了真朋友。一定要认真维护这段友谊,工作之外也要跟他保持关系,但在工作中务必尽量跟他保持距离。不管你喜不喜欢,在涉及金钱、权力和前途等问题时,人们的表现很容易跟平常不太一样。如果你和好朋友碰巧被安排到同一个比较重要的项目上,哪怕这位朋友平常是最善良、最容易相处的人,她仍然可能什么都不做就享受到所有的荣誉。你不希望自己必须在友谊和利益之间二选一吧?
如果你足够幸运,工作中的同事也可能会变成你维系终身的朋友。我就曾碰到过这样的事情,我的朋友凯瑟琳和我曾经在一家公关公司的同一部门里共事很长时间,她后来成了我婚礼的伴娘。
办公室之外……
几年前,我曾经在一家网络公司就职。很多男同事都喜欢抽大烟,我跟他们在这个问题上始终无法达成共识。但另一方面,我又真的很想跟他们成为朋友,于是一天晚上,在外地开会时,我跟他们一起在酒店房间里抽了几口。我相信上司根本不会知道这件事,但我万万没想到的是,她竟然知道了。后来上司告诉我,她本来打算升我为高级经理的。可那次事件之后,她没开除我就算阿弥陀佛了!
吉姆 29岁 华盛顿州
一起狂欢,团队聚餐,假日聚会……在公司里交朋友的机会其实很多。每个人都可以趁这些机会展现自己生活中的一面,仅仅是免费的食物就足够让人动心的了。所以无论如何,一定要参加这些活动,而且要全心投入。但同时也要牢记以下几点:
千万不要因为离开办公室而在同事面前得意忘形,不要醉酒。还记得你在大学里烂醉之后的情形吗?想想看,同事们以后会怎么议论你。如果酒醉之后出现任何争执,以后你还怎么跟同事、上司相处?当上司告诉你公司请客时,你很容易大手大脚起来,但这只会妨碍你的职业生涯,所以一定要克制自己。聚餐之前,不妨提前几个小时先吃点东西垫垫底,喝点水。到了聚会场所之后,千万别喝醉。清醒时能保持职业形象就已经不容易了,喝醉之后你可能会更加失态。我不是说滴酒不沾,毕竟,我们都是成年人了。事实上,如果你总是拒绝喝酒,大家反而可能会把你看成一个怪人。关键是要把握好尺度,不管同事们怎么劝酒,你都要坚持原则,每次只喝一小口,一杯酒可能喝上一个晚上。
让人高兴的是,上司带团队出去聚餐的目的并不是要考验下属酒量。但另一方面,你必须对自己的言行更加谨慎,因为其实大家仍然在相互观察。大家到了餐厅之后,千万不要一屁股坐到距离经理最近的位子上,这样会让人感觉你是在拍马屁。还有,想想看,你一顿饭下来都在陪谁聊天?千万不要第一个点菜,看看你的同事是否在点酒,以及他们点菜的价格,然后按照他们的标准来就行。要注意餐桌礼仪。还记得参加毕业晚会时妈妈告诉过你什么吗?不要一边吃饭一边讲话,不要把头发掉到餐桌上,不要点任何需要用手抓或者会留下油渍的东西。如果大家拼在一起吃,不要一次拿太多,先把手机收好。跟同事一起吃饭和跟朋友一起外出不同,你可以放松,可以讲笑话,但千万不要忘了:工作就是工作,他们仍然是你工作的一部分。
最后,每年大多数公司都会办年会,这时大家都会变得比较激动。没错,快放假了。大家会尽情狂欢,这时你千万不要犹豫是否要参加。一定要参加,因为上司会在这个时候发放礼物,而且这也是你展现自己的绝佳时机。要牢记你的职业形象,穿着适当。如果可以带异性朋友,不妨带着一同前往。如果不允许,你可以趁这个机会认识一下平时很少接触的高层。
你的部门可能也会有自己的聚会。放松,要学会从中找到乐趣。提前了解一下公司是否有关于给同事礼物的规定。据我所知,很多部门会让每个人准备一个小礼物,然后所有人把礼物扔进一个大盒子,大家随机挑选。如果上司安排你为整个部门买礼物,一定要用心挑选。你不一定要给上司礼物,但这毕竟是一种示好。记住,一定要给行政助理买件礼物,向她一年来的帮助表示感谢。很多部门年终时喜欢每个人带道菜来聚餐。不要去攀比谁的厨艺高明,你只要去超市买份半成品就行,回家在烤箱里烤上半个小时,就算大功告成。我敢保证,大家一定会大赞你的手艺。
办公室里的谈话禁忌
20几岁时,你很容易感觉这世界应该围着你转。但在办公室里,这种想法只会让你陷入困境。突然之间,你感觉似乎所有人都很冷淡,好像每个人都可能在背后捅你一刀子,甚至偷走你的升职机会。要明白,其实大家都在忙自己的事,很少有人会有时间来设计谋害你。所以不用担心别人是否会散布你的谣言,只要在谈话时谨记以下几条就行:
1. 不要散布谣言。之所以要把这条放在第一位,因为它是最难避免的。尤其是大家都觉得很无聊时,谣言会让每个人都兴奋起来。你可以听听,但千万不要散布。一旦被人发现你这么做,将会对你的职业生涯造成毁灭性打击。
2. 不要说脏话。脏话是最容易玷污你职业形象的东西。很多人都会说脏话,甚至包括你的上司。如果你也想说脏话,不妨想想“祸从口出”这句话。
3. 不要在政治问题上说错话。你可以不喜欢共和党,但不一定要让上司知道这一点。记住,人们对政治问题都是非常敏感的,所以从工作角度来说,千万不要说一些在政治上不正确的话。如果你发现某个种族的人似乎总爱迟到,只要自己心里明白就可以了,千万不要在办公室谈到关于种族或性别的东西。
4. 不要谈论性、毒品或者政治。不管你的办公室环境多宽松,都不要谈论性、毒品、政治这些只能跟你的父母或宗教领袖讨论的东西。
5. 注意文化敏感性。在跟来自其他国家的人沟通时,一定要注意当地的商务礼仪。比如不同国家在送礼上就有很多不同的规定,对隐私的定义也各不相同,所以不要以为对方能说英语,就一定能理解你的意思。最重要的是,无论在任何情况下,都不要诋毁对方的文化习俗。
6. 不要告诉别人你的秘密。不要跟任何人分享你的秘密,如果你需要在说出某句话之前先告诉对方,“这件事一定要保密”或“别跟任何人说是我告诉你的”,那我建议你最好还是别说。哪怕这位同事是我们之前谈到过的“真正的朋友”,我也建议你慎之又慎。想想看:就算是大学里最好的死党,你会把所有可能会破坏你声誉的秘密都告诉她吗?如果你一定要告诉别人自己准备跳槽的事情,还是先给你老妈打个电话吧。
建立自己的人脉圈
我还是不太明白该如何拓展自己的人脉圈。最近在参加一个行业大会时,我碰到一位比我早几年毕业的同校师兄。我记得曾经在校友通讯录上读过关于他的介绍。他现在成了我这个行业里的名人,我非常想跟他多聊聊。可为什么他愿意帮助我呢,我有什么权利向他请教呢?我可不想让人感觉像是一个蹩脚的汽车推销员,于是我选择离开。我知道自己可能错过了一个绝佳的机会,但我就是无法鼓起勇气。
曼尼 25岁 科罗拉多州
很多20几岁的年轻人都错误地认为,创建人脉的目的就是为了找工作。事实并非如此。人脉圈的一个最大作用在于它可以帮你汇聚信息,从而做出比较明智的决定。我们每天都在不知不觉中创建自己的人脉圈。举个例子,比如你再过几天就要搬到一座新城市,但你的车子突然坏掉了。这时你该怎么办?立刻找一家附近的修车店,还是请朋友推荐?如果选择后者,那就说明你在发挥人脉圈的作用。想想看,为什么很多生意会自动找上门来?很多人都是靠口口相传来拓展业务的——这也就是所谓的人脉圈。
人脉圈的目的在于获取信息,提高你在该行业内的知名度,建立你的私人业务圈。不管多么喜欢你现在的工作,你都会希望自己能有更多机会。想想看,你该如何利用人脉圈来推动自己的职业生涯呢?具体做法包括:
1. 提前建立人脉圈。职业顾问朱迪思·葛伯格建议年轻人学会建立公司之外的人脉圈,这样不管做什么工作,你都可以汇聚更多信息。她推荐年轻人加入一些行业协会,并保持每月至少参加一次聚会。与此同时,你还可以经常要朋友给你介绍更多人脉。从根本上说,多交朋友总是一件让人开心的事。如果你想要结识一些跟你志趣相投的人,最好的办法就是建立人脉圈。
2. 弄清楚你想要从朋友那里得到什么,以及你能为他们提供什么帮助。很多人不喜欢交朋友,因为他们觉得向一位陌生人求助是一件很让人为难的事。记住,助人为快乐之本。只要你的方式正确,相信大多数人都会愿意向你伸出援手。在结识新朋友之前,我建议你先准备一些话题,明确自己希望从对方那里获取什么信息。想想看,你该如何向对方求助,打个电话就行,还是要请对方吃饭?还有,你能帮助对方什么?仔细聆听对方,主动想办法帮助他们。记住,人脉圈总是在循环的,不仅你会向别人求助,别人也会需要你的帮助。
3. 联系对方。向别人求助时,一定要友好、礼貌,话语要简洁。在第1章中,我们曾经说过邮件通常比电话效果更好,但如果你是在拓展人脉,最好的办法就是面谈。但不管通过哪种方式沟通,你都一定要牢记,你是在向对方求助。如果对方很忙,千万不要去打断人家。当你坐下来跟对方聊上几句时,记得一定要买单,事后还要给对方发条短信或邮件表示感谢。还有,千万不要事后就消失得无影无踪。牢记“3/6法则”,6个星期内至少要联系对方3次。如果对方3次都没有回复,你可以暂时忘记她,继续寻找新的朋友;
4. 经常跟对方保持联系。第一次会面之后,必须保持沟通渠道畅通。对方是否给你提了某些建议?如果是这样,记得给对方反馈,告诉对方他的建议效果好极了。要及时了解他的职业动向,确保对方也了解你的职业发展。有时间的话,不妨请对方出来坐坐,放假的时候,记得给他寄张卡片。
如果你碰巧是一个很内向的人,恐怕最自然的人际互动也会让你感觉有些为难,你可能根本不喜欢求人。我当初就是靠多请教别人来克服这一内向心理的。每次有机会时,我都会提出自己在工作中最困惑的地方,请对方给些建议,效果好极了。每次给新结识的朋友打电话之前,我都会提前写张纸条,以免忘记自己要说什么。我通常会在早晨心情很好的时候打这些电话。此外我还会在每次拨通对方电话时站着通话,这样会让我听起来更加职业化。经过几年练习之后,虽然跟陌生人沟通时还会紧张,但我已经自信多了。相信你也会是这样!
巧用社交网络
我从大一开始玩Facebook,现在都快毕业了,我想以后可能再也不会更新我的主页了。毕竟,我花了很多时间才上传那么多信息,这的确是一件让人感到自豪的事。可如今我的职业顾问建议我使用这些社交网络来拓展人脉圈,她告诉我,我的未来上司会很想看看我这么多年来都在做什么。
杰森 22岁 衣阿华
社交网络中经常会有一群志趣相投的人聚在一起,它可以帮助你结识很多平常接触不到的人。可能大多数人都在使用Facebook.com或MySpace.com,我建议你保持下去。
大多数社交网络都有条件搜索功能,你可以通过它来接触更多同行。《在线人脉拓展指南》作者戴安娜·丹尼尔森(Diane Danielson)甚至建议你多留意朋友的人脉圈,你会发现他们在关键时刻都能帮上大忙。
在网络上结识朋友非常简单,你可以免费创建自己的主页,然后定期上传一些关于你的个人信息,比如工作简历、你所在的单位、你的个人兴趣、你所获得的奖励和荣誉,以及你想要认识的人等。而且由于大多数主页都有自动更新功能,所以你根本不需要再建一个地址簿,这样也节省了很多保持联系的成本。
正如我在第1章中曾经说过的,在使用社交网络时,也一定要注意你的职业形象。比如要注意管理你在主页上发布的照片,以及访问你主页的朋友的头像等。在这个问题上,戴安娜·丹尼尔森也给出了一些不错的建议:
l 先交友,再求助。在使用社交网络拓展人脉时,你可以先跟对方建立关系,然后再考虑如何相互帮助的问题。
l 要说话算数。千万不要承诺自己做不到的事情(比如保证安排对方跟你上司会面等),这样做很容易失去朋友,让别人对你退避三舍。
l 管理好你的期待。你不可能在第一次接触一个人就给自己找份工作,或者拉到一个新客户。每次接触对方时要给自己确立明确而具体的期待,比如安排下次见面,或者了解一些行业信息等。
l 学会用关键词。很多人都会通过关键词来打开某个网页,所以你可以用“Linux程序员”、“商业媒体记者”等关键词来给自己的主页定义。
l 公开你的资料链接。在你的邮件签名档中加上你的主页链接地址,这样收件人就可以通过点击链接来详细了解你。你还可以在个人主页中加上你发表过的文章链接,你所在的组织,以及你将会发表演讲的活动。
l 学会利用你的人脉圈。每个星期抽出30分钟了解网络上的新功能,比如第一个星期你可以逐个了解本周内访问过你主页的人。
l 在公开任何信息前都要三思而后行。所有的网络平台——包括社交网站、BBS、博客等——都会有自己的规定。你可以抽时间看看别人是如何使用这些网络平台的,以便你能够更好地融入网络社区。
l 注意你的语气。记住,你的网友会对你所发帖子的口气非常敏感,任何带有讥讽的话都会被看成是人身攻击。在使用一些全球性交友平台时,一定要留意对方的文化背景。
小博客,大功用
过去几年中,无数职业咨询专家都开始大谈博客的重要性。他们认为,在一个人人都开博客的时代,如果你没有自己的博客,同事和上司就会认为你没有什么建设性的想法。从个人角度来说,我并不认为每个人都值得开设自己的博客。
首先,虽然每个人都可以在博客上公开自己的意见,但很多博客其实毫无意义,大多数博主都无法坚持,甚至只是在无病呻吟。只有当你——根据自己的生活经历——对某类问题有自己的想法时,你才有必要开博客,开博客的目的并不是为了哗众取宠,否则就根本不会有人去浏览你的文章。
其次,并非所有人都有时间和心思去写博客。很多人喜欢博客,但对另外一些人来说,博客只是一时兴起才会干的事情。
如果你下定决心通过写博客来成为某个行业里的专家,或者成为博取未来老板欣赏的工具,那就一定要牢记:千万不要在博客中发泄自己的怨气。比如:很多读者登录我的博客,他们都只是希望得到一些关于职业发展的真知灼见。如果我每天只是在上面写些家长里短的琐事,相信他们很快就会失去兴趣。
最近还有人质疑博客转载文章是否会侵犯知识产权。在这个问题上一定要谨慎,如果有必要,我建议你在发表完自己的见解之后,可以考虑公开其他相关文章的网络链接。想想看,你的读者们还需要了解哪些信息,他们还需要了解哪些人的想法。在你的博客中可以公开一些相关新闻链接。你还可以给自己的文章取一些诱人的标题,这样可以让更多人更容易搜到你的博客。你可以在博客中跟其他博客相互链接(包括一些名人博客),在博客里推荐他们的博客,或者及时回复读者的提问。
最后,如果你只是想通过博客抒发自己的感想,那就不用再另外申请账号了,你可以登录别人的博客发表感想,相信很多博主都会欢迎你这么做。
给自己找位导师
要想在事业上快速发展,最好的办法就是找位好的职业导师。你可以找那些年龄比你稍大,可以在职业问题上给你提供建议,甚至直接帮助的人。没错,找个导师的确是个好主意,但他不会主动来找你。你必须找到他,并积极跟他建立关系。这说起来容易做起来难,因为最好的职业导师往往并不是你的直接上司,你可能要去其他部门,甚至其他公司才能找到他们。组织心理学家尼尔·斯特洛尔(Neil Stroul)建议年轻人应当注意观察公司里的那些高明人物,尤其是那些愿意给年轻人提供建议的人。他最好有过跟你类似的职业经历,并最终通过一些明智的决策成为现在的成功人士。他最好是你喜欢又崇拜的人,有着跟你相同的价值观。
找到合适人选之后,你该如何开口呢?一定要提前做好准备,你要很清楚自己想从对方那里得到什么,然后设法找个双方都合适的时间和机会。一定要确立合理的期待,因为如果你提出每周跟对方面谈一次,或者请他在你上司面前多多美言,他很可能不得不拒绝你。在接触对方时,简单解释一下你为什么要寻求他的帮助。真诚地夸赞对方几句,问问他是否有时间跟你聊上几句。双方坐下来之后,再次表示感谢,告诉对方你希望跟他建立怎样的关系,仔细观察对方的反应。他最好能跟你一样充满热情,这样你们双方就可以立刻安排下次见面。但如果他并不热情,我建议你了解一下原因,千万不要太勉强对方。
在这个问题上,著名职业顾问迈克尔·亚历山大(Michael Alexander)的建议如下:
* 要多提问;
* 学会聆听;
* 回答问题时要实事求是,否则对方的建议可能对你没有太大作用;
* 要根据自己的情况有选择地接受信息;
* 一定要尊重对方的时间。
别忘了向对方表示感谢。想想看,你能帮助他什么,一旦答应对方什么事情,就一定要说到做到。举个例子,我的一位导师以前是我所在公关公司的高级副总裁。她最喜欢的运动之一是瑜伽,记得有一次,她为一家健康生活杂志写了一篇关于瑜伽的文章,我主动提出帮她编辑。除此之外,还要尽可能地帮助他人。想想看,找到一位好导师之后,你可以做些什么来帮助其他人?你可以成为别人的导师。通过分享你从导师那里学到的智慧和知识,你可以帮助到更多需要帮助的人,相信你的导师一定会很高兴看到这一点。
本章总结
* 尽早接触你的直接上司。了解上司最看重的东西是什么,她希望你做些什么,然后想办法超过她的期待。
* 摸清公司的人情世故。入职第一个月,试着了解尽可能多的人。一旦在部门里站稳了脚跟,你就可以选择工作上的死党了。
* 学会分辨不同类型的友谊。记住,工作伙伴和私交好友是两回事,好朋友会陪你度过最艰难的时光,而工作伙伴只是你碰巧挤在同一座大楼里的同事。一定要对他们确立不同的期待。
* 创建你的商业人脉圈。人脉圈的最大价值在于它能帮你搜集到更多信息,提高你的行业知名度,帮你找到事业上的贵人。赶紧给自己找位导师,最好是你喜欢、崇拜,而且又跟你有着类似价值观的人。