“司马他”是Smart的谐音,来自于一名博主总结的80后八大职场Smart生存法则,引起了许多网民的共鸣。同时在天涯杂谈上,2万多名网友也针对职场生存法则进行了热烈讨论。很多网民自己制作的职场生存视频也引来上万次的点击。
——杜拉拉前传:《司马他职场求职记》
目录
第一章 杨长避短胜于取长补短
第二章 我们能干脏活,但不能让人觉得我们就是干这个的命
第三章 不可替代的是工作本身,而不是你
第四章 韬光养晦的意思是:积蓄力量,等待时机
第五章 别带情绪工作,没有人会可怜你,反而令人生厌
第六章 低调做员工,高调做工作
第七章 职场是天然的猎场
第八章 只有变化才能赶得上变化
第九章 自省和换位思考,是你职场交际的秘诀
书摘
第一章 扬长避短胜于取长补短
“骏马能历险,耕田不如牛”。人才供求关系好比市场,在这个以买方市场为标志的过剩时代,你必须创造能比别人提供更多价值的东西,才能生存。这就要求你必须比别人强。要实现这一点,你就必须很专业。只有专注于从内部发展自身的核心能力,也就是扬长避短,才能创造出最大价值。同时,你的长处往往是竞争者难于模仿的,是他人想要取长补短所不及的,发挥这样的长处也叫做“核心竞争力”。这有利于个人在激烈的人才竞争中建立持久的竞争优势。
1.混乱的行动要比有序的停滞
混乱的招聘现场,一个二十多岁的小伙子在一个电子公司摊位前询问:“你们公司女工多不多?多的话我就要报名,好完成我作为一名80后的自产自销的使命。”
小伙子的一席话霎时引来周遭奇怪的目光,招聘经理一看这小伙子的简历,是数控机床毕业,且有在三菱电机工作的经验。看看小伙子,整齐利落,不像有精神病的样子。就对小伙子说:这里招聘的是普工,一个月两千块钱顶天了,你这样的条件找对口专业的岗位,一个月怎么也能拿六千多。
小伙子说:这个我当然知道,我工作这么多年了,周围只有男工,好容易零星有几个女的,还都让70后的男人抢了,到现在连女朋友都没有,您这女工多,我就冲这个来的。
看着招聘经理惊讶的眼神,小伙子继续说:70后和80后男人,在时代和社会的影响下,完完全全是两类人。70后男人遇到了好时机,是真正可以通过鲤鱼跳龙门来改变命运的一代。通过自己多年的努力,有机会接受高等教育,在90年代末的浪潮之中,得到真正改革开放的实惠,事业小成,用几年的积蓄付第一所房子的首付,娶个娇妻。有点事业、经济小康的70后男人,不论是同甘共苦一路奋斗的红颜知己,还是一见钟情的纯情小姑娘,那向下发展与选择的余地很大。按照经济学原理来看,70后男人是属于收益大于成本的一代。所以,当我们80后的回过神来一看,才发现所有的可结婚资源,已被这些70后男人统统占据了。相比之下,我们80后男人远不如70后的前辈们那么幸运。我们读完大学的时候,连研究生也不稀奇了。想做一番事业吧,可连套房子都买不起。所以,女人看男人,就觉得70后的男人成熟稳重,有责任感,有风度。所以说来说去,有能耐吸引众女人的还是他们。我思来想去,能改变命运的办法就剩下近水楼台先得月这招了。
招聘经理发觉小伙子不是开玩笑,态度立刻殷勤起来。围观的人被雷倒了一圈。无双在人群中看的哭笑不得,这个雷人的小伙是无双的师兄。
无双是个85后,相比80后,85后年轻;而相对90后,85后更加成熟,兼备80、90的特质。这个年龄段的人虽然有很大一部分还在上大学阶段,但也有无双他们这样已经开始进入职场或创业的前期。无双是山东人,作为鲁地女孩,身材矮小干瘦,有山东女孩特有的土、拙、倔、硬。“你甭管了”是无双常用的一句话,意思是你不用操心了,事情我包了。这是典型的山东女孩的一句大气的话,可是在繁华都市中就显得特别了。可惜这样的勤劳能干不能在招聘现场显露一二,倒是不事装扮的土气更被招聘经理们看在眼里,不懂表现的内敛性格将自己淹没于芸芸求职者中。
无双的专业是数控机床,招聘单位往往在这个职位上限定性别为男,所以无双毕业半年了还没有找到工作。在这次人才市场的招聘会,无双已经在里面走了一圈,一身红色外套的她开始在人群里挤,但鲜艳的红色并没有吸引考官的眼球,瘦小的她连展台也接近不了,一不留神就被比她高大的应聘者挤到了队伍的边缘。十几分钟过去了,她还在队伍的末尾。“都不知道考官长什么样”,她一个劲儿地踮起脚尖,托了托镜架,越过前面应聘者的缝隙向展台里张望。
“谁能告诉我现在桌上有多少简历了呀?”她喃喃着,最担心的就是今天又送不出简历。她的担忧不是杞人忧天,此前她已经有过多次屡战屡败的经历。
在这之前,无双已经先后参加了三个区的招聘,福田区招聘会面向社会,“人多得像春节时的火车站”,在还没有看清什么职位时,队伍前面一个好心男生,帮助她把简历递了进去。而接下来的东城和西城招聘会,由于对户口和性别的要求,她没能投出一份简历。
在海淀招聘会,还没等她排到,考官便婉言谢绝了她,表示已经找到有意向的人选,而她的性别并不是完全吻合。不甘心的她又走到四季青镇街道展台前,小声地问了一句,“我是学这个专业的,能投吗?”对方回答很爽快,“能!”她马上开心地投了。但顷刻,自己的简历就被埋没在厚厚的简历中了。
几天后,无双跟这个师兄谈起自己就业遇到的挫折,开始感叹大学毕业找工作之难甚于千军万马过独木桥。
师兄是个典型的80后,小学时代物质贫乏,还没有现如今这么快的变化。温馨、安定是他们童年的主要构成要素。中学时代率先跨入中国的信息新时代,开始接触前沿新生事物,一边学人体生理卫生,一边看古惑仔,一边研究金庸武侠小说,一边传着纸条看着漫画,一边练习东西海三城模拟做四中黄冈试题,大学一边狂热世界杯、读哈利?波特,一边学邓论马哲毛概三个代表重要思想,成为新千年第一批彰显个性的族群。现如今作为日渐成熟、进入社会、有所担当的青年人,对商业社会的特征有清晰认识,有着80后人特有的自我意识。
听过无双的一肚子苦水,师兄开始说这样一个故事:
如果你把6只蜜蜂和6只苍蝇装进一个玻璃瓶中,然后将瓶子平放,让瓶底朝着窗户,会发生什么情况?
你会看到,蜜蜂不停地想在瓶底上寻找出口,一直到它们力竭倒毙或饿死;而苍蝇则会在不到两分钟之内,穿过另一端的瓶口逃逸一空——事实上,正是由于蜜蜂对光亮的喜爱才灭亡了。
蜜蜂以为,囚室的出口必然在光线最明亮的地方;它们不停地重复着这种合乎逻辑的行动。对蜜蜂来说,玻璃是一种超自然的神秘之物,它们在自然界中从没遇到过这种突然不可穿透的大气层;而它们的智力越高,这种奇怪的障碍就越显得无法接受和不可理解。
那些愚蠢的苍蝇则对事物的逻辑毫不留意,全然不顾亮光的吸引,四下乱飞,结果误打误撞地碰上了好运气,这些头脑简单者总是在智者消亡的地方顺利得救。因此,苍蝇得以最终发现那个正中下怀的出口,并因此获得自由和新生。
上面所讲的故事并非寓言,而是美国密执安大学教授卡尔?韦克转述的一个绝妙的实验。韦克总结到:“这件事说明,实验、坚持不懈、试错、冒险、即兴发挥、最佳途径、迂回前进、混乱、刻板和随机应变,所有这些都有助于应付变化。”
这条总结用在设计行业便会相得益彰。成功的设计实践总是跟实验、应变联系在一起的。打破僵化,无拘无束,保持宽松开放、生气勃勃的环境,这是所有出色的设计管理的真谛。IDEO公司被称作“世界上最负盛名的设计公司”,其创始人托马斯?凯利直言:“IDEO是一个活生生的工作实验室,永远处在实验状态中。在我们的项目、我们的工作环境甚至我们的文化中,公司不断尝试新的想法。”
他进一步说:“我从大企业中所认识到的最重要的事情,就是当每人都遵循规则时,创造力便会窒息。”这里的规则也就是瓶中蜜蜂所坚守的“逻辑”,而坚守的结局是死亡。已有不止一家大企业到IDEO取经。他们迫切地想知道,怎样才能使自己变得更富活力、更有创造性?
这样的问题之所以急迫,是因为管理模糊性、管理不确定性、管理变革业已成为当今企业面临的头号任务。不确定性已经并将长期成为折磨企业的一种“慢性疾病”。比如,许多公司已停止印发组织结构图了,因为它几乎刚刚出来就会变得过时。在高科技企业,人人都知道,哪怕只预测几个月后的技术趋势都是一件浪费时间的徒劳之举。如果你对混沌理论有一点点认识的话,你会懂得世界既不可知,也不可预测。过去的企业好像一条悠哉悠哉的豪华游轮,而现在的企业则好像波浪滔天的大海里的一只独木舟。
但这样说也不是要鼓励我们对世界的悲观看法。韦克的观点是,对付不确定性的办法,是在瞬变时刻赋予事物以合理性,就像上述实验中的苍蝇一样。这意味着,面对趋于复杂的世界,如果你想使之成理,就必须拥有随机性的智慧而不是教条式的智慧。
布拉多印第安人通过炙烤鹿骨来决定狩猎的走向,如此方法可称为真正的智慧。为什么这样讲?由于狩猎是布拉多印第安人千百年来一直进行的一项活动,他们得以积累丰富的有关猎物、追踪、天气和地形的经验。通常情况下,他们会依靠狩猎队伍中经验丰富的猎手的知识和智力进行判断;然而在外界环境的变数加大或遭遇其他特殊情况时,布拉多印第安人便会把经验搁置一旁,转而求助于非逻辑性的“魔法”。从现代的理性的观念来看,这样做简直荒唐可笑,但布拉多印第安人的魔法却带来了一些超出经验的新事物,使狩猎最终得以成功。魔法为其固定的狩猎模式引入了一个随机的变数,狩猎的战术因此不会墨守成规,避免了由于一味遵从经验而可能造成的无效追逐,这也就是我们常说的“因以往的成功经验而导致的失败”。智者如蜜蜂往往正是因为经验而陷入死地。
无双听到这里陷入了沉思,无双师兄继续说:机械专业多要求是男性,作为一个女生在找工作的时候自然容易碰壁。为什么不尝试一下其他的职业呢?不要墨守陈规,死抱着以往的经验不放。或许,在当今这个变化的世界里,混乱的行动要比有序的停滞好得多。
2.利用可利用资源有效解决困难
黑白的世界。一个手拿文件的人影。周围响起面试官冰冷的、充满否定意味的“不行”“不行”“不行”……
无双从噩梦中翻身坐起,下意识地摸了摸刚做好的方案。
这次无双要应聘的是销售经理的职务,自从师兄开导了自己之后,无双开始试着在专业外的领域寻找机遇,果然一时间接到了很多用人单位的电话。
无双并不缺乏面试经验。大学毕业之后零零散散地算下来,无双面试的单位估计没百家也有几十家了。刚开始在51JOB上投简历的时候,学姐们都提醒说要天天投简历,而且要多投机会才多,无双还很清楚地记得他们说一天起码投10~20封简历。然后真的有了面试机会!不过真的有机会了才知道最困难的是面试。每到一个公司都是差不多20人在那里填简历,见过最多的有五六十人。如果去酒店就更不用说了,起码200人保底。通常第一式就是看“嘴脸”,一般由人事部的小角色完成。第二式就是看工作经历、学历、口才、性格、沟通能力等等。有的还会让现场操作技能,一般由人事经理完成。最后就是直接晋级到总经理啊,部门经理啊直接面谈。不过无双面试的岗位是数控机床,所以基本上都因性别问题不能顺利通关!这才有了此次跨专业求职。然而跨专业求职成功的几率有多少无双自己也没有把握。想到这里不禁又郁闷起来。比如这次面试经理助理,自己仪表这关就不好过。想到这里无双郁闷的不行,随即出门买饭顺带散心。
在买饭途中无双看到一个小男孩正在用沙修筑公路。在沙坑旁边,放着一些玩具汽车。
小男孩挥动着一把塑料铲子,非常热情地工作着。太阳暖洋洋地照耀着他忙碌的身影,而那些沙子在他的创作下,变成了漂亮的道路、桥梁和隧道。可是,在施工过程中,很意外地出现了一块大石头。
小家伙开始挖掘石头周围的沙子,然后抱住它,想把它搬走。他是那样的小,而石头却那样的大,当他使尽力气把石头搬到沙坑的边缘就再也无能为力了。他咬着牙,呐喊着,一次又一次地向着石头发起冲击。可是,每当他刚刚有了一点点进展,石头就滑落了,重新掉进了沙坑。
小男孩大声叫着,毅然决然地扑上去,拼出了吃奶的力气猛推那块大石头。大石头再次滚落下来,砸伤了他的脚。他一屁股坐在沙里,伤心地哭了起来。
无双把这些情景看得清清楚楚,她想要去帮助那个小男孩。于是,无双走到沙坑前蹲下来问:
“小弟弟,你想把这块石头搬出去吗?”
“是的。可是,我搬不动它,”小男孩沮丧地抽泣着,“我已经用尽了我所有的力量,可还是搬不动它!”
无双亲切地纠正他说:“小弟弟,你说得不对。你并没有用上你所有的力量,你没有请求我的帮助。”
说着无双跳下沙坑,抱起石头,把它搬了出去,就像把它从自己心里搬了出去一样。
就在这个时候无双忽然意识到了什么,迅速回到合租屋,坐到写字台前面,在一张纸的左边写上她所面临的困难,在右边列出她可以用得上的所有资源和力量。她发现,使用这种力量对比的方式,的确是一种有效解决困难的好办法。
比如说面试,面试第一式是最关键的,第一印象不好就直接PK掉,没机会了。所以无双的第一关就是要打扮得体。这一点无双决定求助一起合租的荷荷。荷荷是个漂亮MM,对穿衣打扮非常有心得。职业妆让荷荷帮忙一定天衣无缝,可是服装问题就要自己解决了。一身品牌的职业装怎么也要1000元以上,而也许只能穿一两次。相对而言,租来的职业装更划算一些。想到这里无双打开电脑搜索了一下北京地区的租衣铺。这样通过利用表格化手头的资源的方法,无双一下子感觉目标实现的方式清晰多了,干劲也上来了。
3.选择需要学会放手
20多平方米的房间里挂满了各种款式的男女中低档套装、商务西服等,四面的墙壁上还挂着各式各样的丝巾和领带。玻璃门上贴着的大红纸写着:男式西服的租金为每天25~70元,女士套装的租金为每天25~45元。门面里面挤满了清一色的年轻人,连转个身都困难。三个女店员忙着拿衣服,老板戴个很普通的帽子,穿个T恤,一条裤衩,趿拉着一双拖鞋在门口收钱,要不是绑了个鼓鼓的腰包真看不出来是个老板。
无双叹了口气,一头扎到了人堆里,开始挑选自己的衣服。买套像样的套装怎么也得要一两千,说不定只能穿几次,相对来说租衣服价格还是划算。再说风格可以选,又是搭配好的衣服,自己不用花心思。省钱又体面,很划算,算明白这个账,无双就对挑选充满斗志了。
战斗了半个小时,无双选定了一套修身白色职业装,搭配的是一条白色珠串项链,优雅干练,还很有女人味儿。换好之后,无双惊喜地看着镜子里的自己,小心翼翼地转身,看侧面、背面的细节,几乎不相信镜子里的人是自己。
女店员说:挺好的,就这件吧?无双本打算点头,可又忍不住想试试其他的衣服。笑了一下,又指着挂在门口的一件米白色套装。这是一条有着细长皮带的淑女套裙,搭配了米色的鱼嘴鞋和小手袋,人就显得温柔起来。
女店员说:两身都挺好,都包起来吧?
无双装作不满意的样子说:只包那套白的就可以,这件看起来不够干练。说着麻利地进了更衣室。更衣室的正面有个一尺见方的镜子,中央裂开了,照出的影子就不那么整齐。无双久久地站在镜子前打量自己。对于同样喜欢的两身衣服,无双开始回忆自己小时候的往事。
这是一个早上,母亲正在厨房清洗早餐的碗碟,4岁的无双自得其乐地在沙发上玩耍。
不久之后,母亲听到无双的哭啼声。究竟发生了什么事呢?母亲还没有将手抹干,就冲到客厅看孩子。
原来,无双的手插进了放在茶几上的花樽里。花樽是上窄下阔的一款,所以,她的手伸了进去,但抽不出来。母亲用了不同的办法,想把卡在花樽里的手拿出来,但都不得要领。
母亲开始焦急,她稍为用力一点,无双就痛得叫苦连天。在无计可施的情况下,母亲想了一个下策,就是把花樽打碎。可是她稍有犹豫,因为这个花樽不是普通的花樽,而是一件价值连城的古董。不过,为了女儿的手能够拔出夹,这是惟一的办法。结果,她忍痛将花樽打破了。
虽然损失不菲,但女儿平平安安,母亲也就不太计较了。她叫女儿将手伸给她看看有没有损伤。虽然无双完全没有任何皮外伤,但她的拳头仍是紧握住似的无法张开。是不是抽筋呢?
母亲再次惊惶失措。
其实,无双的手不是抽筋。她的拳头张不开,是因为她紧握着一个硬币。她是为了拿这一个硬币,所以令手卡在花樽的口内。手抽不出来,并不是因为花樽口太窄,而是因为她不肯放手。
我们不惜一切求取成功,可是,失败是不可避免的。如果我们做得优雅,保持平衡,我们就可以得到平安,从经验中成长。就像松开一个握紧的拳头,我们会感到自在而有活力。这样想着,无双彻底释然了,换下了自己的衣服。
4.学会换位思考
天上开始淅淅沥沥地飘起了毛毛雨。无双心喊了声糟糕,刚租的衣服压了半个月的伙食费,还没等去面试被雨浇了就麻烦了,万一第二天的面试没有这身行头……
无双不敢往下想了,狂奔到路口去打的。这会儿刚好五点,正是下班的高峰。赶上了这场雨,的士也不好拦了。雨点渐渐变大,敲在无双新租的套装塑料袋上,无双愈加焦急,想要用身体为套装挡雨自然是挡不住的,这只能让自己更加手足无措。
这时,一辆的士停在无双面前。后门开了,伸出一个头说:无双。
无双手拿着套装往里推了一把,说:让我进去。
的士里坐的是司马,无双的大学同学。半年不见,这厮这会儿居然人模人样的一副高级白领的模样了。
司马看着无双手里的套装说:怎么?要换工作呀。
无双跟司机说:师傅,榆林小区,快。
司马:别呀,这跟我不同路呀。
无双:屁话。老娘现在还没找到工作呢,这衣服关系到老娘未来的前途。你耽误了老娘前途,看老娘不跟你拼命。
司马:就你这德性,哪个公司敢要你。我都快到了。师傅,还是先到青年路59号。
司机:姑娘,这个小伙子还有两分钟就到了,我送下他就送你。
无双:……
司马:还没找到工作。
无双:嗯,没经验!
司马:不止是这个原因吧!
无双:没钱 !
司马打量了一下无双:只是这样吗?
无双残酷说:还没身材!没背景 !最关键的是还没死……
司马:像你们这样的都是大气晚成的类型,这个你得沉住气。黄忠60跟刘备,德川家康70打天下,姜子牙80为相,佘太君百岁挂帅,孙悟空五百多岁西天取经,白素贞一千多岁下山谈恋爱!所以你还年轻,不用着急。不过我还要给你讲个故事,说妻子在厨房炒菜,丈夫在她旁边一直唠叨不停:“慢些 、小心、火太大了、赶快过来、油放太多了!”妻子脱口而出:“我懂得怎样炒菜。”丈夫平静地答道:“我只想让你知道,我在开车的时候,你在旁边喋喋不休,我的感觉如何……”这告诉我们学会体谅他人并不困难,只要你愿意认真地站在对方的角度和立场看问题就可以了。所以你也要学会换位思考。一味地一些自认为的想法是不能知道自己真正的缺点是什么的……
我到了啊,回头你工作要是搞不定,可以来找我,这是我名片。
5.机会是给有准备的人的
装备整齐的无双在镜子面前转了个圈,自信地问荷荷:怎么样?
荷荷打量着无双说:仪表嘛就没问题,不过你确定打扮成这样就能搞定?
无双沉默了一下说:其实这也不仅仅是表面工程。卡特尔理论认为人们的许多行为是由他们的群体隶属关系所决定的。反过来说就是某种行为模式代表了某种群体属性。这种属性大略可以分三种:
1.开化的富裕对闭塞落后的贫穷;
2.有活力的秩序对不适当的严格;
3.文化压抑和复杂性对直接的表现。
像我现在这种打扮就具有普遍白领的特性:首先要衣着光鲜地出现在都市的街头,傲然行走,神情淡漠,从城市的各个角落涌向“高尚工作园区”;一尘不染的皮鞋踏出急促的脚步,时刻提醒着路人我们有许多工作要做,很忙;电脑、电话、传真是我们最亲密的工作伙伴;我们的竞争对手不计其数,所以我们时刻准备接受新信息、新知识,不断提高自己,同时为步入金领储备能量。
荷荷说:貌似有点道理。不过你现在也就是做做表面文章。内在的价值观念和经验储备毕竟还是天差地别的呀。加上本来大学应届生在数量上供过于求,应届的学生就业力方面本来就欠缺。
无双问:什么是就业力?
荷荷:所谓就业力就是可雇用能力,是指大学生在毕业时获得适合自己的工作机会、在职场中维持就业竞争力、在需要时重新获得就业、实现职业生涯可持续发展的能力。所以就业力表现为六大要素,包括:职业生涯规划、专业能力提升、胜任素质提升、职场人脉建设、积极心理调试、聪明求职应聘。
无双:糟糕。
荷荷:别告诉我六要素你一样不具备。
无双激动地说:要迟到了。
顾不得淑女形象,夺门而去。
6.态度决定了成功的最大概率
无双唉声叹气地推门进屋说:“为什么我连一份工作都找不到呢?”
荷荷不客气地说:“你看你,整天一副愁眉苦脸的样子,谁要你呀?”
无双:“45块钱的租金又打水漂了。”
荷荷说:“无双,不是我说你,你必须积极点儿。人一积极起来,精神劲儿也出来了。那些负责招聘的考官,要的是充满活力、精力充沛的姑娘。像你这样消极,只能适得其反。”
无双又叹了一口气,说:“我也想积极呀。可是,不知道为什么,我就是做不到。”
荷荷把桌子上的两只玻璃杯摆在一起,倒入清水,然后从地上抓了一把灰尘撒在其中一只玻璃杯里,问无双:“看见没有?我是一杯清水,所以我无忧无虑。你呢,是一杯浑水,整天灰头灰脸。你说,用什么办法可以让这杯浑水清澈起来呢?”
无双说:“这有什么难的,化学老师早教过,沉淀或者过滤嘛。”
荷荷说:“其实啊,这杯清水代表积极的思想,这杯浑水代表消极的思想。沉淀法意味着把那些忧郁藏在内心深处,有时候你以为自己淡忘了,没想到风吹浪起,它又重新弥漫了整个心灵。我们女人中的伟人李清照女士曾经用‘才下眉头,却上心头’这样的词句来描写这种状态,所以沉淀法不足取。过滤法虽然可以比较彻底地解决问题,但也有两个缺点:挡在过滤网外边的泥沙容易堵塞过滤孔,当过滤网外边的压力过大时也很容易把过滤网弄破。因此,过滤法只能保持短时间的冰清玉洁,而‘一失足成千古恨’也是人世间的常态。”
无双又问:“那怎么办?”
荷荷把无双带到厨房,把那杯浑水放在水龙头下面,拧开水源。在一股清流的冲击下,杯子里的浑水不断地被稀释、充溢了出来。不到一分钟,那杯浑水已经完完全全变成了清水。荷荷对无双说:“看到没有?水龙头里的水代表着快乐、活力和积极的想法,它能稀释你的烦恼、冲走你的困惑、排除所有消极的东西。就像你需要一杯清水一样,你应该去选择那些积极的令人振奋的思想,让它不断地冲刷你的心灵。”
无双说:“我始终在努力。可不知道为什么,我的注意力很容易转向另一面,让我无法积极起来。”
荷荷说:“是啊,在这个过程中,你感到害羞、别扭、惊慌失措、难过、排斥,这些现象都很正常。但是,你不要让过程中的某些现象影响你的决心。你必须把你的注意力放到‘最终的结果’上,让那些积极的思想为‘最终的结果’服务。”
大千世界,芸芸众生,每个人都在学习如何成功。值得注意的是,许多人会抱怨他的客观条件,因而无力去追求成功。必须承认,令人失望的困境的确是生活的一种真相;同样必须承认,某种成功的可能性构成了生活的另一种真相。因此,如何理解自己的生活和客观条件,其实完全取决于自己的态度。
所有的资源和力量都可以支持你去实现那种成功的可能性。你的态度越积极,你的决心就越大,你所能调动的资源和力量就越多,成功的概率也会随之上升。态度决定了成功的最大概率,决定了成功的全部学问。
无双若有所思,重新打起精神翻开日记本,再次整理自己的目标和资源,司马的名片滑落出来。
7.扬长避短胜于取长补短
司马开玩笑地说:我本来只是客气一下,没承想你倒认真了。
无双:别扯没用的了。说点实在的。
司马:现在扯什么实在?
无双:给我指条明路啊。
司马:好吧,你要有兴趣,我就开导开导你。不过,这个你自己也得努力,不然别人再想帮你也帮不上。对于求职者来说,人力资源部门是迈向企业的第一道门槛,而人力资源部的经理,则是在面试道路中起决定作用的“守门人”。他的所思所想,对求职者而言,至关重要。一边是单位空缺的职位,一边是焦急等待答复的诸多求职者,这些人力资源部门的人们,他们每天都在想什么?他们是如何制定招聘规则的?他们的招聘标准是什么?他们又是通过什么方式和技巧在招聘流程中决定淘汰和录用的?如果能知道这些,在求职的道路上,你就能少走很多弯路。如果你能在第一时间就读懂人力资源部门的那些人的心思,知道他们最想寻找到什么样的人,知道他们在面试过程中的每一个心理变化,也知道他们心目中最佳候选人的样子,那么,你会直接把自己“打扮”成“最佳候选人”的样子,这样才能顺利找到工作。
无双:我也想努力,可是我也不知道哪个环节出了问题。当我被某家企业拒绝时,通常的情况就是:我根本不知道为什么被拒之门外,也不知道面试过程中到底哪个环节出了问题。最可悲的就是,无论刚发出简历还是经过“一面”后,我通常都会满怀期望地等待着人家的回复,而结果往往总是音讯全无。没有哪一个好心的面试官会坦诚地告诉我问题出在了哪里,也没有任何一家公司有义务告知我为什么没有被录用。甚至,我自己也不明白,为什么别的竞争对手就能从我们这些求职者里面脱颖而出。所有的困惑和苦恼一股脑地抛给我们,让我们无所适从。
司马:你的问题在于,你在求职过程中遇到的大多数问题和困惑,没有人会告诉你,而实际上这是大多数求职者的遭遇,公司把这个当成“绝密”信息来保护。他们害怕让你了解单位招聘的一些详情,实质就是害怕你会占据主动,转为由你挑选公司。客观说,招聘过程应该是双方选择的过程。但是,如今的公司或者人力资源部门,害怕的就是让求职者掌握主动权。他们要做的,就是永远把控整个面试过程,永远占据这场谈判的上风,永远有权力对你说出Yes or no。而不是让你对公司挑挑拣拣。
一边是垒得摇摇欲坠的大摞简历,另一边,主管和副总裁还在叫喊着,让人事经理赶快为那个空缺的职位找到适当人选,与此同时,电话响个不停,其中大都是求职者们打来的,大家都想知道“我的简历目前所处的情况”……
所以,人事经理的活儿根本就不轻松,你以为他们真的有足够的时间认真负责地阅读每一份简历和求职信吗?你以为他们有足够的精力一点点核实你简历里的内容和具体职位之间的契合度吗?
还是醒醒吧,如果他们那样做,只有两种下场:要么因为效率低下失去自己的饭碗,要么就是被累死。
而现实的招聘流程当然也不会是这样,他们不会因为你绞尽脑汁写出的那些密密麻麻的内容,就把你列入考虑范围,也不会因为你自认为“最适合这份工作”,而对你另眼相待。
他们,有自己的工作流程。
这个流程中,最重要的原则就是,保证忙碌的他们能最有效率地找到该空缺职位的人选,淘汰掉所有不可能入选的人员。而淘汰掉不合适的,才是这一阶段中最繁重的工作。这就意味着,当你发出简历的那一瞬间,你等待的无非就是两个结局:入选和出局。
通常情况下,你要做好的最大心理准备就是,你依旧处于被拒绝的状态。这是一种考虑问题的全新角度:你不是在应聘,而是时刻处于被拒绝的边缘。和你之前的想像大相径庭吧,但事实就是如此。
负责为公司招聘的那些人可不是什么猎头,他们并不试图找到最佳人选,也不会为你量身订制一份适合你的工作。他们要做的,就是从所有求职者中迅速筛除98%的人。
还有一种误解就是,人们往往认为招聘过程就是仔细考核每个求职者,并找到与职位相符的适当人选。然而,无情的事实却是,除非你手中已经握着一份录用通知书,否则你依然处于被拒绝的体系中。如果你不这样想,那么连那令人垂涎的2%的机会都可能丧失。
现在流行的求职者筛选过程由一套残酷的“三步淘汰法”组成,从你递交简历那一刻起,它就开始发挥作用。
第一步:三秒钟关键字选简历
通常,人事经理在你的简历上只会花费三秒钟。他们只需简略地一瞥,便飞快地将简历分为“考虑”和“拒绝”两种。这就意味着,如果你的简历不能立马显得突出,就会在人事经理还没啜完一小口咖啡前,被贴上“拒绝”的标签。有些简历甚至连这短短三秒钟的垂青都得不到。如果求职信看上去太长,比如好几页,或是文笔晦涩,显得太枯燥乏味,人事经理没准都懒得去看你的简历。除非你应聘的是某个高级行政职位,不然,超过一页的简历很可能根本不会被考虑。
这还算是一种不错的情况呢,更糟糕的是,有些单位已经开始安装电脑软件,用自动化搜索程序来快速筛除简历了。如果你的简历中包含的秘密关键词不够多,那么它将永远无法到达某个真人手里。
据估计,目前的现状是:只有1%的简历能引起忙碌的人事经理的注意。其余的都是被拒绝的命运了。这听起来很残酷,可你必须明白,简历筛选真的是一个很冗长乏味的过程。并不是说人力资源部的职员毫不在乎,而是因为在看了前一百份简历后,每一份文档在他们眼中,都会变得极其相似,人力资源部的职员想要高效开展工作,就要迅速而猛烈地排除掉“不符合”的那些简历。
所以,如果制作简历的时候你就能意识到这些问题,并且抛弃一厢情愿地以为自己的简历多么与众不同的幻想,那么,我们会在第一关过得更容易些。
记住,别以为你的简历会被人力资源部的职员认真审阅,也别幻想自己精心设计的简历有什么与众不同之处,更别觉得自己绞尽脑汁、事无巨细的描述能给人留下什么印象。事实是,它和成堆的其他简历看上去没什么两样!
所以,写好简历很重要。前提是,你必须真正认识到自己的简历是如何在整个应聘过程中发挥作用的。
那如果接到了电话呢?我指的是你想要应聘的公司通知你说他们对你的简历感兴趣,想向你提些问题,或是准备通过面试来考察你是否真的适合。这就意味着你在前进,对吗?你已经被纳入考虑范围内了,不是吗?某种程度上说,是的。能够从一大堆简历中跳出来,晋升至接到电话的阶段,毫无疑问是很了不起,但现在还不是放松警惕的时候。你正在前进,可你也正迈入第二阶段,也是筛选过程中更加残酷的一个阶段。
第二步:电话筛选
如果能接到人事经理们打来的那令人艳羡的电话,说明你已经成功地迈出了第一步。但是,这仅仅意味着前一阶段的成功。而危险始终未曾解除,我们依然不可掉以轻心。
简历筛选过关后,更残酷的电话筛选随之而至。遗憾的是,有超过一半的求职者没有这么幸运,他们在初步接触的电话筛选中败下阵来。
其实,电话筛选的目的并非是要增进对你的了解,也不是想听到你所具备的更多技能,而是在这一过程中秘密搜寻你本身的潜在“危险信号”。如若你暴露出的哪一点哪一方面正巧不是为他们所喜欢的,那么,在电话沟通过后,他们也就把你在名单里剔除出去了。他们这样做,就是为了避免自己把时间、精力和金钱花在面试你的过程中。
电话筛选过程中隐藏的难题和陷阱不仅多,而且对我们下一步的应聘进程至关重要。所以,要引起高度的重视。
第三步:面试
如果,你又很幸运地通过了电话筛选,也并不说明你离胜利越来越近了。你依然处于淘汰率极高的过程中。事实上,你所在的是第三阶段,面试你的人并不会寻找雇用你的理由,相反,他们会积极寻找将你扫地出门的借口。
如果你感到困惑,我来给你解释这到底是为什么。事实上,公司每次招聘都会承担巨大的风险。如果招聘不成功,公司将会浪费一大笔金钱和时间、精力,花在解雇和补缺上。而且,从行业调研的结果来看,一家公司花在与招聘相关的任务上的时间可能是150个工时,而每雇用一个人的开销几乎等于一个新雇员第一年薪资的一半。如果招聘失误,可能导致双倍的招聘开销,或许还将成为产生法律责任的争议纠纷。正是出于对上述情况的担忧,公司的招聘过程才会变成我们今天看到的这副可怕模样。而在整个过程中,面试本身又具有最高的风险。
你获得了面试机会,说明公司相信你具有从事这项工作的技巧与能力。但是,接下来在面试过程中,他们依旧会在你身上搜寻其他危险信号,包括外表、性格等,以便可以做到当面淘汰。没有哪家公司会承认这一点,但事实上,他们就是这样做的。面试过程充满了需要机敏应对的问题、对性格的分析、网络筛选、背景调查,甚至还涵盖了心理学测试。
再说一遍,这些设计都是为了淘汰那些可能不受欢迎的求职者,让人事经理们进行最安全的招聘赌博。因为人事经理每推荐一个面试者,都要承担风险,得到职位的那个人才是让他们减轻或降低风险的最大保障。
这就是你面对的现实。在得到公司出具的书面正式录用通知前,你随时都有可能被淘汰出局。
要是我前边的话吓到你了,例如淘汰啦、筛除啦,以及你的简历被扔进垃圾箱啦,你也不要担心。因为告知你这些,就是为了让你认清招聘的本质,但你也不要因此害怕招聘过程,所有的困难都是可以被轻松战胜的。
其实,大多数应聘者都具备胜任该工作所必需的技能,可为什么他们中的绝大多数人都没有获得这个职位的机会呢?其实,是因为条件和能力都相差无几的求职者在通过选拔的最关键阶段,在他们自己根本不知情的情况下,被公司在招聘过程中的“秘密标准”重新衡量筛选了一遍。那些得到工作的人,是因为他们正好契合了公司的“秘密标准”。这些标准在各个公司都是秘而不宣,且各不相同的。但是,它们的威力在于:即便你和别的竞选者各方面能力相当,且完全胜任该工作,也可能惨遭淘汰出局。可见,这些“秘密标准”对求职者而言多么重要。
8.不公开却存在的秘密
公司无论大小,都有自己的一套秘密筛选标准,负责招聘的人员必须严格遵守。你或许多少知道一些,比如,某些公司不愿意招女性等。可是,你永远不可能看到白纸黑字的章程,也永远不会从人力资源部门那里耳闻其详。其实,这些没有亮在明处的要求恰恰最容易击中求职者的软肋。比如:公司不会雇用曾被提前解职的人,也不会雇用工作期间被评价不合格的人。还有一些标准更恐怖,例如,公司不会雇用失业超过三个月、为公司的竞争对手之一工作过、外在形象和公司理想形象不相符的人。还有的公司会因为你的宗教信仰、种族、背景、外貌、生活方式、健康水平和婚姻状况等考虑是否录用你。不管这些条款是公司秘而不宣的制度也好,还是老板的个人喜好也罢,总之,它们就是如此残酷且隐晦地影响着你的求职道路。
不要抱怨,因为它们就这样明目张胆地权衡着你和该公司的匹配指数。这是违法的?这是不公平的?算了吧,只要它们仍然在各家公司发挥着作用,我们又没有能力改变,就只能不断调整自己。
大部分求职者都清楚,如果某家公司因为年龄、性别、种族、性取向、宗教信仰、财产状况或健康问题等,对他们差别对待,那一定是违法的。所以,在应聘过程中,求职者们经常坦诚告知对方自己的实际情况。他们天真地以为,这些都是无关紧要的,全盘告知还从另外一个角度表明了自己的诚信度。可是,这却是给自己求职道路“埋雷”的最愚蠢的举动了。
是的,法律保护你的权益,但是法律不保证当公司知道你是个癌症患者的时候,还欢天喜地地乐意接纳你。
当你被悄然踢出比赛的时候,当你得到冠冕堂皇的拒绝时,请相信,这是你自己的“真诚”惹的祸。
理解这一点很重要:无论是在正式的面试还是非正式的交谈中,你选择告诉潜在雇主的一切讯息,都有可能被用来和你作对。
所以,在陈述完自己应该着重表现出的符合该职位的工作能力时,对那种“求职者机会均等”“所有应聘者都将得到考虑”的话提高警惕,不要犯言多必失的低级错误。
事实上,许多公司都想完全按照自己的意愿得到他们期望的最佳人选。但是,当首席执行官走进人事经理的办公室说:“我们这里已为人父母的职员太多了,他们会在工期快到时,还悠闲地去看孩子的足球比赛。”因此,人事经理会尽量确保聘用的下一位没有孩子。甚至还有:“今年公司请病假的人太多了,这的确对公司造成了危害。”所以,人事经理得保证接下来雇用的人身体非常健康。出于显而易见的理由,上述种种标准都不会留下书面的东西,也不会在公众场合被提及。从心理特征到身体健康,再到物质条件的一切,都是会被秘密考虑的范围。从为副总裁寻找美女助理,到为市场部挑选“帅哥级”男职员,以期让潜在的客户赏心悦目,再到聘用年龄较大的妇女与有一个爱吃醋的妻子的主管共事等等,都会被秘密指明并作为筛选条件,但没有任何人力资源部门会承认这一点。
一家公司如果希望他们的下一任主管是女性,那他们一定会去找位女士,而所有的男士,可能不管多优秀都会被淘汰掉。当然,如果公司还有什么别的想法,他们也会去努力在招聘过程中实现的。
不管招聘过程是不是合理合法,事实上,大多数公司都在这样一如既往地运行着。
由于我们对这些缺乏足够的了解,很多好的工作机会都白白丧失了。我们迫切地需要学会保护自己,因为很多时候,法律不能为我们效劳。
假如你发觉,你在某个自己完全能胜任的职位的竞争中被淘汰出局了,那么你很可能遭遇了这些“秘密标准”。
无双听到这里觉得自己脊梁一阵阵的发凉。
司马看到无双表情的变化,顿了一下,说:给你举个我知道的例子。
你还记得02届的三怪师兄吗?
无双点点头。
司马继续说:他就跟我讲过这么件事儿,他曾在一家公司做高管。那家公司生意做得很大,对员工的回报也很高,几年的功夫,三怪师兄手里有了些资本。公司的一些客户经常和三怪师兄打交道,对三怪师兄的人品非常钦佩,就劝他辞工另立门户,起初三怪师兄听了这些建议只是付之一笑,但时间长了,他就认真地考虑起这个问题来。
要离开实力雄厚的公司另起炉灶,不是一桩简单的事情。三怪师兄知道,开公司最重要的就是要有订单,有可靠的客户下订单给你,这样公司依靠客户支付的预付款就能够周转开。三怪师兄亲眼看到数不清的小公司倒闭,导致这些公司无以为续只好关门大吉的原因,就在于订单。
生意场是一个非常残酷的圈子,几乎所有的人都怀有一个做老板的梦想,但是只有极少数的人能够成功。三怪师兄是个精明的人,于是他选择了距繁华的商业中心有一定距离的写字楼上租了一个套间,选择这里,是因为租金便宜,公司刚刚开张,一切从简为宜。然后他完成公司的注册手续,公司就正式开张营业了。
公司开张最初的几个月,老客户的订单还能够满足公司的资金周转,但是几个月后,许多新的小公司纷纷开张了,这些公司开始夺取市场份额。于是三怪师兄考虑,有必要招聘一个能干的助手。
三怪师兄动手写了一则招聘启事,在当地日报上刊登之后,三怪师兄收到许多应聘者寄来的简历资料,经过筛选之后,三怪师兄初步敲定了三个应聘者,并打电话通知他们分别在一个下午每隔半个小时的时间赶到公司接受面试。
到了面试的那一天,三怪师兄坐在办公室里,就听见门外的敲门声,他喊了一声“进来”,只听有力的脚步声响起,一个神采奕奕的中年人就走了进来。三怪师兄客气地请他坐下,然后问道:“你以前是否有过从事这项工作的经验?”
中年人立即回答:“有的,我曾经在XX公司里做过四年的业务经理。”
三怪师兄再问:“那么你为什么要离开XX公司呢?”
中年人很谨慎地回答道:“离开XX公司对我来说是件纯属意外的事情,因为当时我的母亲突然生病了,我不得不辞职回去照料,现在我回来了,仍然想在这个行业中施展技能,所以才来应聘。”
三怪师兄继续问道:“那么,你为什么不考虑重返该公司呢?如果你做得好的话,他们一定对你有印象,对你的回来应该是抱欢迎的态度的。”
中年人眼睛眨了眨,回答道:“现在XX公司与我在的时候情形已经不同了,当初欣赏我的高管也已经辞了职,回去也不是不可能,只不过,我是一个有才干的人,再回XX公司并不是我惟一的选择。”
三怪师兄又问了几个问题,很客气地对中年人说道:“你可以回去了,一有消息,我们会给你通知的。”
然后他让第二个面试者进来。
第二个进来的是一个博士,谈话时温文尔雅,给三怪师兄留下了很好的印象。这一次三怪师兄对博士问的都是一些专业性很强的问题,博士果然不负三怪师兄所望,他侃侃而谈,许多观点和见解对三怪师兄来说很有启发意义。三怪师兄把对他的面试整整延长了两个小时,才依依不舍地送博士出去:“一有消息,我们会在第一时间通知你。”
送走了博士之后,三怪师兄让那位一直在门外的沙发上坐了两个多小时的应届毕业生进来,这位应届毕业生有两只醒目的大耳朵,一只长嘴。三怪师兄问道:
“你做过这个行业吗?”
小朱眨着眼睛说道:“哦,我在学校实习期间,曾经在Y公司做过一段时间。”
三怪师兄又问:“你要求的底薪是多少?”
小朱回答道:“不能低于1500元。”
三怪师兄冷淡地告诉小朱:“很抱歉,我们公司试用期只有1200元。”
小朱很有信心地回答道:“我相信我在试用期结束后会拿到高于1500的月薪。”
“那么,”三怪师兄推开手边的简历,告诉小朱:“你明天就来上班吧。”
实际上,三怪师兄早就打算招聘一名刚刚毕业的应届生,他这是一家小公司,支付不起前边那位经理和博士的薪资,这两个人的薪资要求都不可能少于五千,而三怪师兄最多只能出两千。三怪师兄之所以请他们来到公司,就是想听他们聊一聊这个行业的新的发展态势。这一天的面试,对三怪师兄来说,可谓不无收获。
有的公司曾因招聘了不合适的雇员而深受其害。比如,一些人受聘后立马申请工伤补偿、休产假,或是提出能威胁到公司全年利润的诉讼;有的公司曾雇用过貌似前途远大,但刚一受聘就立刻朝相反方向发展,并在此过程中导致整个部门衰退的人。也许,一个原本积极向上、能动性强的团队一夜之间就开始转变,开始抱怨从管理方式到薪资补助在内的一切,而所有工作都没有人积极去做。
这种风险意识根植于人事经理的意识深处,并贯穿于整个面试与筛选的全过程:他们害怕不当的聘用会浪费公司的时间、金钱和生产力;担心糟糕的聘用将导致自己的工作走到尽头。对人事经理而言,的确容不得出错。
人事经理深知,求职者会在整个应聘过程中表现得像个最佳雇员。他们会尽可能展示自己最佳的一面,隐藏那些对自己不利的过去,挑些自认为面试官愿意听的事情来讲。人事经理明白,相对而言,在一两个小时内表现得如同完美人选是比较容易的。因此,他们接受的训练使他们能非常仔细地审视一切,从每个求职者身上读出“潜在危险”。
或许你是个不错的候选人,不曾想过要伤害或利用你的新雇主,可人事经理并不知道这一点。所以,只要有象征危险信号的红旗举起,即使是意外,哪怕是误解,你的求职之旅都会戛然而止。
在这场高风险的游戏中,整个过程的每个阶段你都只有一次机会,不会存在“他在电话筛选中表现得不是很好,但或许在面试中会有更佳的表现”这类机会。现实情况是:一旦你在应聘过程中触礁,就会马上被打入“拒绝”那一堆。而且你永远也不知道为什么,你不会听到真实的解释。
紧张的筛选过程中,他们不会暗示你刚刚犯了致命的错误。事实上,他们甚至会鼓励你一口气说得更多,好让你误以为自己的表白不会对录用决定有何不利影响。他们绝不会愿意让你知道或是告诉你,你已经犯了一个能让你应聘失败的错误。
所以没人会告诉你,你的简历不符合标准,它早被扔进了垃圾箱,而你也永远等不到电话。没人会告诉你,你在电话筛选的过程中说了某些令面试官感到不安的话,你再也无法通过电话联系上对方。当然,也没人会告诉你,你在面试时说了不该说的话。任何有关真实决策过程的资讯一旦被暴露出来,都可能使公司惹上一场官司。没有哪个人事经理会冒着丢掉饭碗的风险那样做。而说些“你的技能与职位要求不符”或“我们决定朝不同的方向发展”之类的套话,更能使公司处于有利的防御之地,这才是事实真相。如果说你还能得到什么的话,那就是几周后也许会收到的一封让你讨厌的公式化的拒绝信。
人事经理或者其他公司代表从不会告诉你,你提到钱的次数太多了;他们不会表现出对你无意中说起的、即将进行的外科手术感到担忧;不会告诉你,你与他们心目中端庄的“外表”有差距;不会坦言某位面试官认为你的回答中有一点点消极的成分。如果他们诚实地把上述观点透露出来,可能会导致一位激进的求职者直接去聘请律师打官司。即便求职者没有掌握强有力的证据,公司也将被迫花费时间和财力来应付。所有公司都明白,哪怕是一件官司的威胁,都可能令他们十分被动,甚至耗费掉他们整年的利润。这是公司十分害怕,也不愿冒险的事情。
事实是:大多数公司对求职者撒谎,是因为他们更害怕被人起诉,或是自己的秘密招聘标准被公诸于众。
如果他们花时间打电话给你,或者安排面谈,就说明你已具备他们想要的能力。既然你的技能与职位要求相符,那后来究竟又发生了什么事导致应聘失败呢?其实,当求职者接到电话或是被安排面试时,已经开始接受新一轮的考验了,只要你触及了公司秘密招聘标准中的任何一个领域,随时都会得到被淘汰出局的命运。
也许,你会收到令人讨厌的公式化的拒绝信,或者比这更糟糕——
你什么也没有得到,仿佛你和这个企业根本就不曾存在任何联系一样。不要渴望,甚至幻想还有第二次机会,在“被招聘”的这条道路上,只要你有那么一次不慎误入了“雷区”,不会有人再给你第二次机会的。如果有什么教训是需要我们铭记的,那就是千万不要再忽视人事经理们心底深处的警戒红线,和公司的秘密招聘标准了。
不要因为表面看上去的太平光景,就以为一切还都很顺利,如果你的简历发出去后还没等到电话,或者面试后没有得到录用通知,那么,请你赶快意识到,一切进展都已经很不顺利了。
所有的公司不能或者不愿告诉应聘者他们什么时候出了错,出了什么样的错,这也导致大多数应聘者都会不经意地在整个求职过程中重复错误的行为方式,一次次地浪费掉工作机会。而且,更严重的是,失败之后根本不知道失败的原因在哪里,也不知道自己哪些方面需要改进。
如果你在求职过程中没有得到及时的回应,那么,赶紧提高警惕,反思并寻找一下自己在此期间不经意犯下的错误,也许正是这些隐秘的错误方式导致你一次次丧失掉宝贵的工作机会。
现在告诉你一些窍门
此外,面试是有成绩评定标准的,根据岗位需要而不同,也许绝大数面试者都不知道,我先给你几张看看,让你对面试考查有个量化的理解。
面试成绩评定表是这样子的:
考号姓名性别年龄
报考职位所属部门
面试内容A分数B分数C分数
仪表端庄整洁5一般3不整1
表达能力
态度
进取心
实际经验
稳定性
反应性
评定总分
评语及
录用建议
主持人 (签字) 日期: 年 月 日
面试评定表
[实施年月日]
年 ?月 ?日[考生姓名][考官姓名]
[评定]a.优秀 b.良好 c.普通 d.较差 e.差
评定项目着眼点评定
协调性合作意识怎么样?
见解、想法不固执吗?
自我本位感不强吗?记录a b c d e
主动性有进取心吗
能积极陈述自己的见解、想法吗?
有朝气、活力吗?记录a b c d e
可靠性诚实、责任感很强吗?
没有轻率的地方,能信赖吗?
有忍耐力,坚强吗?记录a b c d e
表达力能简洁明白地表达吗?
对于提问回答的正确性高吗?
讲话逻辑通顺吗?记录a b c d e
态度回答问题认真吗?
表情和动作自然吗?
沉着吗? 记录a b c d e
判定[与判定相关事项的备注][对于拟任职务的适合性]
非 相 尚
常 当 可 待 不
地 地 以 深 行
好 好 究
[3位考官的综合判定]A B C ?D E
结构化面试评分表:
序号07姓名性别年龄文化程度研究生报考部门人事部
面试
要素综合
分析言语
表达应变
能力计划、
组织
与协调人际交往
的意识
与技巧自我
情绪
控制求职动机
与拟任职位
的匹配性举止
仪表
权重17171414131078
观
察
要
点对事物能从宏观方面总体考虑;对事物能从微观方面考虑其各个组成成分;能注意整体和部分间的关系及各部分间的有机协调组合。理解他人意思,口齿清晰、流畅;内容有条理、富逻辑性;能理解并具有一定说服力;用词准确、恰当、有分寸。在压力状况下思维反应敏捷;情绪稳定,考虑问题周到。依据部门目标,预见未来的要求、机会和不利因素,并做出计划;看清冲突各方面关系;根据现实需要和长远效果做适当选择;及时做决策;调配、安置人、财、物等有关资源。人际合作主动;理解组织中权属关系(包括权限、服从、纪律等意识);人际间适应;有效沟通(传递信息);处理人际关系原则性和灵活性结合。在较强的刺激情境中,表情和言语自然;受到有意挑战甚至有意羞辱的场合,能保持冷静;为长远或更高目标,抑制自己当前的欲望。兴趣与岗位情况匹配;成就动机(认知需要、自我提高、自我实现,服务他人的需要、得到锻炼等)与岗位情况匹配;认同组织文化。穿着打扮得体;言行举止符合一般的礼节;无多余的动作。
满分1010101010101010
要素得分A 9B9C8D7E8F6G5H10
考官评语各方面综合素质好,可塑性强,潜力大。易激动,朴实,但不够成熟。对机关低收入状况估计不足,求职动机似不够明确,应通过考核多加了解。建议考核录用。
考官签字: 20 年 月 日
其中“应变能力”的评定标准是这样的:
测评项目行为表现(测评指标)得分
应变能力(1)对突发情况反应灵敏3
(2)对突发情况反应较快2
(3)对突发情况反应一般1
(4)对突发情况反应迟缓0.5
逻辑思维能力测评标准评分标准是这样的:
测评项目测评指标水平刻度
逻辑思维能力(1)回答问题层次是否清楚清楚一般混乱
(2)论述问题是否周密 周密一般不周密
阅读理解能力测评标准评分是这样的:
测评项目测评指标水平刻度
等级甲乙丙
分数1051
阅读理解能力(1)能否明白文章的内容能多半能不能
(2)能否抓住文章的主题能多半能不能
(3)能否分清文章的结构层次能多半能不能
(4)能否评析文章内容或写作技巧能多半能不能
问答式面试评定表是这样子的:
测评
项目测评指标及评定等次、得分幅度
甲等(4~5分)乙等(2~4分)丙等
思想内容观点正确,主题突出
理论充足,符合政策
结合实际,解决问题观点正确,主题明显
理论欠足,符合政策
结合实际,水平一般观点模糊,主题不明
理论较差,违背政策
脱离实际,水平亦差
逻辑思维术语准确,概念清楚
逻辑严谨,层次分明
概括全面,条理清晰术语准确,概念清楚
有逻辑性,层次较明
概括一般,条理尚清术语欠确,概念欠清
逻辑较乱,层次不明
概括较差,条理不清
综合分析抓住实质,分析透彻
素材突出,综合得力
整体性强,创新合理接触实质,分析较好
素材一般,综合尚可
有整体性,建议合理未见实质,分析一般
素材零散,综合不力
整体性差,无可用性
语言语言流畅,表达清晰
富于感染,应变力强语言流利,表达清楚
宣读一般,有应变力语言欠畅,表达不清
宣读较差,应变亦差
仪表仪表端庄,举止得体仪表端庄,举止尚可仪表一般,举止一般
无双看完表格说:原来如此。可是越看越觉得我缺少很多东西呀,临时抱佛脚恐怕来不及了,取长补短也需要时间啊。
司马:呵呵,作为一名职场新人如何在求职过程中顺利“突围”,这个问题也曾困扰了我很久,好在我发现了一个窍门。
无双:什么窍门,管用吗?
司马:看咱一位学数控的能在销售部平安活到现在你就该知道管不管用了。这一招对应届生面试有奇效。这个窍门就是扬长补短。
我们这边人事部经理最近面试了十几个大学生,她发现有好多大学生都是抱着出来锻炼一下的想法来这里求职的,大部分都不是为赚钱。但他们都很茫然,也很盲目。来我们这儿工作的大学生,学什么专业的都有,有很多人的专业与我们公司的工作根本不沾边。找工作时,他们似乎都没考虑过要通过这份工作获取什么样的工作经验,这份工作经验又可以帮助自己实现哪些新目标。来我们这儿应聘做全职工作的基本上都是毕业了一两年都没找到工作的大学生。这些大学生起初毕业时他们认为自己什么都可以做,但是经过了一段时间的碰壁之后,他们从天上掉到了地上,又不知道自己能做什么。许多来面试的大学生缺少自我认识和自我了解,他们不知道如何在就业时扬长避短。其中有这么个案例:有个男生是学化学的,性格很内向,长相也实在不太适合做服务行业。事实上这个男生就是不了解自己的优势和劣势,他的性格和长相做服务行业就是劣势,他的专业和性格更适于到生产型的小企业去找一份工作。
再比如说,在体育比赛中,“飞人”乔丹曾尝试过打高尔夫球,“大虫”罗德曼也尝试过自由搏击,但均不堪一击。原因何在?以己之短,攻人之长是也;据说有一个人“口吐狂言”,声称自己围棋和足球这两项运动好生了得,可分别战胜“桑巴王子”罗纳尔多和“外星人”李昌镐!这虽然是玩笑,但仔细体会,又的的确确是大实话:他下围棋一定能战胜罗纳尔多,踢足球一定能战胜李昌镐。何也?以己之长,攻人之短是也。
俗话说:“人之才行,自昔罕全,苟有所长,必有所短”。人的能力、天赋和特长各不相同,都是优点和缺点并存。正确认识自身的长处与短处是职业生涯规划要解决的首要问题,“扬长避短”与“取长补短”是两种截然不同的择业理念,战略上“扬长避短”、战术上“取长补短”是职业生涯规划的制胜之道。
混淆职业生涯中战略与战术的区别,肯定会将职业发展带进误区。我们那边有个哥们逻辑思维缜密,头脑清晰,但口头表达能力很差,一直从事管理工作。几年前,这名员工突然请求调他去市场部,理由是他认为自己口才不好,希望在市场部锻炼自己的口才,以便今后能有更好的发展。一年后,不出我所料,他并没有在市场部取得令人信服的成绩,口才也没有显著的提高,最终调回了原来的部门。
这名员工虚心进取的心态无可厚非,可是靠“取长补短”来成就一番事业的人实在是少之又少。多数情况下,逻辑思维、语言表达、数字运算等优势往往是人与生俱来的天性,尽管通过后天培养可以有所弥补,但所付出的代价必将超乎寻常。比如要当一名出色的音乐家、文学家或运动员,如果没有该领域的天赋,就不要刻意去追求,否则只能是事倍功半或一事无成。所以说,在人生规划上,与其“补短”,不如“扬长”,应尽量发挥优势、释放潜能,在优势环节上创造更大的价值,才能具有更强的竞争力。
人贵自知,扬长避短是职业规划的战略指导,取长补短也并非没有可取之处。扬长避短偏重在“避”,取长补短偏重在“补”。“尺有所短,寸有所长”,扬长避短与取长补短都有合理性,也有局限性和片面性。分清层次,合理取舍,才能最大化地发挥优势。你也知道CHP做的是洗化用品,而且你的皮肤还真是好的没话说,是加分点哦。此外你要多掌握一些护肤的知识,照着标准做好把握,沉着应战吧。
无双:原来这样。
9.第一天上班要知道的
出租屋里,无双张大了嘴巴,半晌才握着话筒说:“是真的吗?我就是你们想要的人吗?”无双拼命把那个人“才”的才字咽回去。
“还在观望和考察中,你的皮肤太好了,我们正好要接一个崇尚自然的国际顶尖化妆品的全案,你也许可以做些什么。而且你写过美容稿,这也是你的优势。但我也要说明白,本来要录取的名额已经有了决定,可是我们不想失去培养一个人才的机会,但你还需要努力,才能在三个月试用工期结束后最终留下来。”
无双放下电话,有些不能相信自己的复试是这样通过的,惊愕又茫然,心情也是那种说不清的感觉。无双打算庆祝一下,就下楼去买菜了。回到小区已是正午,酷热和饥饿让无双看起来像霜打了的茄子,以至于邻居的刘阿姨以为她又面试失败了,刘阿姨爽朗地对无双笑:“无双!你今天可真漂亮啊,可怎么这么没有精神?难道面试又失败了?”
无双在心里狂翻白眼,自己再不打扮也比她家的婷婷漂亮,可婷婷一毕业就进了西门子这样好的公司,而自己不过是今天的面试通过了。无双有些愤愤:“今天,我去了CHP化妆品面试,很顺利就通过了,看来还是要去这样大的跨国公司,才只注重人才,不看中长相。”
刘姨貌似很为她高兴:“真不错,你去那个公司一个月多少薪水啊!现在的公司对待大学生可不怎么样了,给的薪水好多就够买白菜的,你去的这个公司怎么样,我家婷婷还不错,试用期也有四千,这不刚转正立即就五千了,比我和她爸加起来的还多。”
无双心中哀叹,我这叫什么面试啊,竟然连工资有多少这样重大的问题也没有问,就答应下周去上班了,难道真的估计我挨不到一个月就会给Cancel,竟连薪水都没有和自己讲。
转头迎上刘姨好奇又略带得意的眼睛,无双就有气,不经思考就说:“一般化妆品公司给的薪水都比较多,具体还要看工作量,试用期至少也有6千吧。”
刘姨的嘴张成O型:“有这么多,真是专业好不如就业好呢!你明天第一天上班吗?”
无双心突突地狂跳了几下,正在思量怎么回答,电梯已经到了16层,无双叹了口气,刘姨先走了出去,无双故意慢了3拍才出去,刘姨落寞地向左转,她迈开大步向右转。
回到住所,无双半是高兴半是担忧地给荷荷打了个电话:“荷荷!告诉你一个好消息,一个坏消息,好消息是我今天竟然是通过了复试,坏消息是他们录用我不是因为她们认为我有实力,而是因为我皮肤好,外加懂些美容知识,有可能适合她们即将接的化妆品品牌的全案!”
无双感觉到电话另一端的荷荷因喜悦而加快的语速:“无所谓啊,只要你进了公司,打开这第一扇门,你就有了展现出你的实力的机会,要好好把握啊!”
无双:“可是我心里面一点数也没有。第一天上班我该怎么办,怎么表现得得体又不会过火呢?”
荷荷:“尽量放轻松,表现出平常的样子,但是一定注意对前辈们的尊敬(你第一天去上班,当然所有人都是你的前辈,不一定是指年龄,指资历),待人有礼但是注意保持适当距离。
新人自然会受到“老人”们的小排挤或小欺侮,正当范围内的要忍耐,超出原则(比如伤害自尊、性骚扰等)就要奋起反击,这样往往不仅不会被责骂反而会获得尊敬。
重要的是,永远不要在别人背后议论,因为往往你只是参与一下,就会有用心险恶的人将此大加渲染加害于你,而你是说不清的。
一些细节:第一次上班,最稳妥的就是穿西装,上班穿衣服讲究庄重保守,第一次上班更应从着装上给人留下好印象,哪怕以后上班穿着上稍微随便一点问题都不会很大;穿着上要给人以简洁、干练、稳重的印象,不能太休闲。建议:黑皮鞋(最好是制式的,即有鞋带的,如果没有,休闲款的也可以,但颜色一定是黑色的),深颜色西裤,黑颜色皮带,白颜色衬衫,天不太热或办公室有空调,最好打领带,不打领带的话,衬衫第一个扣不用扣。头发要理一下,不要太长。带公文包的话最好也是黑颜色的。
刚去上班要表现沉稳些,千万不要急于表现,多听少说,有本事以后表现的机会多着呢,不要一开始就表现太聪明或急功近利,让领导和同事都把你当成敌人或竞争对象就麻烦了。要经常面带微笑,对人要谦虚谨慎,又不要唯唯诺诺,要不卑不亢。
刚上班,不了解公司内部人员的微妙关系,千万不要急于表现,多请教,多听,多看,细心观察,办事要勤快,又不要让人感觉是在故意表现勤快。
另外,不要看不起公司内外的任何一个人,哪怕是勤杂工、保安等。
总之,第一天上班,没必要急着表现自己,其实,刚去上班,自己好多地方都是无知的,哪怕自己以为自己知道的不少。主动向大家问好(早上见面及下午离开时);不要在茶水间过多逗留(这里往往成为公司是非的发源滋长地);一定按时(提前五分钟)精神饱满的到达岗位。有的女性员工中午逛街会晚半个小时才回到自己办公室,也许并没有对工作本身造成太大影响却是给人非常糟糕印象。大公司往往没有午休时间(吃饭时间一个小时),请注意调节个人习惯,不要趴在桌上睡过头,没有人会叫醒你,但是会觉得你这个人很懒散,影响不好。
少说多看,先不要做,看明白了再做,一般第一天也不会让你做什么事的。
多笑,看到同事先笑,给大家留个好的第一印象。
看到什么不好都不要表态。
坐那里看看公司的资料,了解一下公司的基本情况。
至于工作伊始的交际之道嘛,用“您”称呼同事,用“您”称呼上司,是一种表示你对他们的尊重,二是容易赢得大家对你的尊重和信任。
怎样送礼:碰上同事过生日,你无论如何应该给他送上诸如钢笔、香水之类的小礼物,使他们认为你非常重视他们,同事关系便日益亲密。
面对同事被炒鱿鱼:如果有位原来的同事被炒鱿鱼,为避免介入其中,尽量给予他理解和同情,直至他工作到最后一天,并且不要改变对他的看法。
吸烟看场合:尽量避免在办公室或会议室里吸烟,否则同事们就会对你投去厌恶的目光!
别人记不住你的名字不要紧,但是你记不得其他员工的名字就是你的不是。赶紧拿个小本,请教你的主管或者同事吧,他会认为你比较有心,而不会责怪你一时没有记得大家的名字的。
多向同事请教,一个平时不怎么受到重视的人,你很尊重他,心理上得到极大的满足,自然会告诉你一些很重要的信息,比如职场人际等等。
表现出新人的热情和干劲。这个时候不怕你错,就怕你不干。我自己招聘进来的应届毕业生,不会我可以交,就怕他不学。
调整心态,有些时候会受到职场油条们的“欺负”,其实,他们可能在试探你的底线,换个角度来看,还可以促进你的成长呢。
人,要适应环境,不过,反过来,有时候我们自己也要让环境适当的来适应一下我们。如果,第一天,你又是打水扫地,又是给领导及老员工端茶递水,那你就等于拴上套了。注意,第一天,你一定要矜持一点。如果,第一天,你又是聆听教诲,又是虚心请教,坏了!那你在将来不会落下个讨人嫌的第一名声,也会给人一个“笨”的印象。注意,第一天,别人安排的事才干,不安排不要干,安静一点没亏吃;看到人家闲下来,就貌似随便地聊点轻松的话题(其实是早有准备的,更需随机应变、临场发挥,觉得人家有可能不喜欢的话题就不要说),把话题开个头,你的任务就完成了,剩下的就是你聆听教诲和给人留下好印象的时机了。第一天留下了好印象,与他人建立起来了初步的轻松人际关系,那么,第二天,你就可以不那么拘谨、不那么惶恐、轻轻松松地再去上班了。
听了荷荷讲了这么多细节,压在无双心上的那块石头也就落了地,她一下轻松起来,就是,只要能进去了,就一定会让她们看到自己的实力!
来到了CHP的门前,前台的小姐对她笑得很亲切,先把她带进了凯特罗的办公室。凯特罗是无双上司的上司,她对无双笑了笑说:欢迎加入CHP。两个人寒暄一番后,凯特罗带着无双到了员工办公地方。
罗罗是无双的顶头上司,无双过去的时候,罗罗正在挂电话,看到凯特罗和无双走了过来,三个人一起简单地聊了几句后,凯特罗离开了。罗罗则热情地说:“无双,欢迎你加入我们消费品营销组!你的办公桌就在那里。”她指向一个三角围挡的空位,继续说:“一会儿例会上会有自我介绍,你准备一下。”
无双连忙道谢,走向自己的座位,放下挎包,偷偷地张望了一下,自己的旁边是跟自己一起入职的女孩,女孩叫林晓霏,她今天穿了一身粉色的小套装,显得粉嫩娇俏,正低头翻看着公司介绍,无双对她说:“Hi。”
林晓霏抬头看向她,眼睛里突显惊讶:“你也被录取了?太好了,我英文名是艾丽丝,我还担心就录取一个会被那些老员工整死呢,有你做伴太好了。”
无双说:“我叫无双,英文名字艾伦。也很高兴能和你一起工作。对了,呆会儿还要做自我介绍,我一点准备都没有。”
“那个还需要准备啊!我们都跟白纸似的,就随便说说好了,越低调越好,免得被老员工讨厌!”
无双想到了荷荷的提点,点点头:“说的是。”
例会时间还没到,无双又想起来荷荷说要注意仪容,于是就去了趟洗手间,对着镜子仔细整理自己直到满意了,才走回办公区。可是!人都不见了……
无双站在偌大的办公区有些茫然,这时前台的露茜从一个玻璃门里探出头:“无双!快来,开例会了!”
例会以前在事业单位开的多了,是最不怕的。例会结束后,公司的HR凯特罗走了过来,递给无双和林晓霏一人一份试用期劳动合同还有一个纸条,说:“你们先看一下这个,然后在后面签字。你们的公司邮箱,网管已经开通了,纸条上是登录名和密码,你们可以先改密码,然后进去接收一下你们主管发来的Email,了解你们将要开展的工作是什么。下午是新人培训,两点准时开始。”说完她转身走回自己的办公室。
无双仔细看了一遍劳动合同,看到上面赫然写着自己的试用期工资是5200元,心中一阵窃喜,这就意味着自己转正后能有6500的收入,当然这得是转正以后。她签下自己的名字,然后敲打键盘进入公司主页,输入自己的登录名和密码,进入自己的邮箱,首先是中国区总裁的欢迎信,罗罗的邮件也到了,不过,无双有些奇怪,怎么这个邮件是已经阅读过的颜色?她带着疑惑打开邮件,把罗罗的附件先转发到自己平时惯用的邮箱里,然后下载下来。
下载完毕,打开,是第一个星期的工作进程表以及业务知识学习表,两个表格竟然有十页的内容,无双有一种如饥似渴的感觉,能学到这么多新的东西是自己最高兴的。于是,她给罗罗回了邮件,表示自己已经看到了内容,会好好学习之类的话语,并把自己的邮箱设置成自动回复。
林晓霏端着水杯从无双身边经过,轻声问:“要我帮你带杯水吗?”无双抬眼看到林晓霏的眼神中带着邀请的意味,于是说:“我和你一起去吧。”说着起身,从包里拿出从宜家买的大号玻璃水杯。
林晓霏夸张地张大嘴:“天!你是把花瓶当水杯吗?”无双憨憨的一笑:“我怕忙起来没有时间打水。”
正好罗罗也端了水杯走出自己的隔断,林晓霏连忙走过去说:“我帮您打水吧,您要喝什么?”
罗罗微笑着点头:“炭烧咖啡不加糖。”说完又走回自己的隔断。
林晓霏和无双走向茶水间,茶水间里有咖啡、奶粉、各种茶和饮料,无双只是接了白水,切了两片柠檬放进去,而林晓霏一边泡着罗罗要的炭烧咖啡,一边对无双说:“刚才的例会我看你去洗脸要迟到了,就为你撒了谎,说你早上做了面膜,头发上沾了一块。”
“哦!”无双才明白是怎么回事,要知道职场新人的最大忌讳就是没有纪律,按时到岗可是首重,对企业来说,没有纪律性的人是没有任何保留培养价值的。于是很感激地对林晓霏笑笑:“真是谢谢你哦!”她看林晓霏还要弄很久的样子,就说:“我先回去了,把合同给凯特罗送去,你要我帮你送吗?”
林晓霏有些神秘地笑了:“这个忙你可不能帮,免得让凯特罗以为我俩很好,对这薪金保密的要求不在意了呢。”
无双有些脸红,嘴里说着是,连忙走出了茶水间。
望着无双的背影,林晓霏露出冷笑,这样IQ、EQ都很低的人能和自己争什么呢?想到塞勒斯这样的安排就觉得可笑,自己能进这个公司,凭自己的实力一样可以进得来,不过是当初为了求稳,而托了关系,看来是让人看低了自己。
终于将咖啡和奶茶沏好,林晓霏先把咖啡送到罗罗那里,然后走回座位,看到无双的座位上没人,看来她是去了凯特罗那里,林晓霏想了想,应该让人把她看得更低才行,于是走到无双的电脑面前,按了几个按键……
无双从凯特罗那里回来,连忙要打开自己下载的文件,好好研究,却发现电脑桌面上空空,自己打开的邮箱里也是空空。
无双的心一下凉了不少,想来自己刚第一天上班,怎么接连发生奇怪的事情,好在自己刚才有听荷荷的忠告,给自己的邮箱转发了邮件,庆幸的同时无双又在总结:办公室就是没有硝烟的战场,间谍才是最可怕的,所以一定要具备反间谍意识才可以,于是赶紧又给电脑设了开机密码以及屏保密码。
天性乐观的无双打开了自己的邮箱,重新下载了文件,关掉自己的邮箱,仔细阅读表格中自己需要掌握的工作要点,并且去Google中搜索自己还看不太明白的内容。
转眼就到了中午,要吃饭了,老员工们纷纷起身,相互招呼着往外走,林晓霏拉上前台的露茜和无双也往电梯间走去,正巧遇到妍妍独自一人走出来,于是也叫了她一同进餐。
和罗罗在一起的是个看起来很精明女人,林晓霏问露茜:“那个女人是谁?”
露茜看了看,连忙做出噤声的手势,林晓霏心领神会,妍妍撇了撇嘴:“她是我的顶头上司安妮。”
电梯来了,老员工们走了进去,还有空位,罗罗笑着招呼无双她们,于是她们也走了进去,可是恼人的嘀声响起,超重了,站在门口的无双只好走了出去,嘀声停止,林晓霏对无双巧笑:“我们在楼下等你。”
电梯门关了,数字一路向下。无双无聊地看着那上上下下的数字,塞勒斯从里面走了出来,无双连忙说:“赵总好!”
“叫我塞勒斯就好。”她微微一笑,接着说:“看到工作进程表什么感觉?”
“兴奋!”无双脱口而出,又觉得不妥,傻傻地笑了,塞勒斯笑出声来:“看到你这个样子,仿佛是几年前的自己,很好啊!”
无双连连点头,电梯来了,里面的人也不少,塞勒斯和无双走了进去,还好,电梯没有叫嚣,关了门,一下就到了1楼。
林晓霏她们在等着无双,看到塞勒斯出来,大家连忙和她打了招呼,塞勒斯笑着挥手:“明天给你们补一个迎新聚会,我有个约会,先走了。”说着走出写字楼的玻璃大门,一辆宾利车就停在门口,车上下来一个男士为塞勒斯打开门,然后自己上车,一路绝尘。
林晓霏看到那个男人和那辆车的时候,脸上稍微有些莫测高深。
妍妍感叹:“好帅啊!”
大家纷纷表示赞同,只有露茜不以为然:“那可是咱们公司最难伺候的主!快走吧,中午这个时候,哪里都是爆满,晚了,可没地方吃饭。”
无双懵懵懂懂,跟着她们加快了脚步。
来到高楼掩映下的一堆平房中的一个东北菜馆,露茜首当其冲,占据了最后一张桌子,坐下来,大家一人点了一个菜,一凉三热,挺好。
等菜的光景,妍妍问:“露茜,你在公司几年了?”
露茜笑笑说已经来公司两年了,她是个非常漂亮的女孩,只不过是职高毕业,在酒店工作了一年,觉得没意思,就来了CHP,在业余时间读成教大专。
林晓霏不经意地问:“是不是罗罗和安妮关系很好啊?”
露茜撇撇嘴:“这个你自己慢慢看吧!”
妍妍笑道:“安妮那人能真心和谁好啊。”
无双一惊,心说“顶头上司都敢说”,又不好表示什么。
后来才知道妍妍以一个海归硕士的身份才任个媒介主管的职务,自然是有些愤世嫉俗的。
林晓霏把话题岔开了:“无双,你看罗罗给你的Email了吗?竟然有那么多要做和要学的。”
无双点点头:“是不少,不过如果按罗罗的时间表来完成,我觉得还是可以的。”
“那个是经典的麦肯锡工作方法,你没有听过吗?”林晓霏友善地笑。
妍妍说:“你们也收到工作进程表啦?我看完了,差点晕死,安妮让我用一周的时间把所有A类媒体的分析数据给她。我刚回来,对这里一点都不了解。”
无双同情地说:“看来我们只能抓紧时间了,罗罗给我的安排里,要核对现有数据库中北、上、广三地的娱乐场所、饭店各50家的联系方式,还要再各找10家,并逐个分析适合什么样的活动。”
妍妍和无双握了握手:“加油!”
林晓霏觉得奇怪,但是没表露出来,继续吃着刚上来的麻婆豆腐。
妍妍也弄了一勺,对无双说:“听我日本的同学说,她们那里就很喜欢用这种东西美容呢,你这个美容专家怎么说?”
无双连忙摆手:“我哪里是什么美容专家,只是粗浅的知道一点而已。”
林晓霏连忙追问:“豆腐都有哪些美容功效啊?”
“豆腐的主要组成就是蛋白质,其中还含有可以起到保湿作用的卵磷脂,滋润与细腻美白的效果超级好,经常用的话,一个月后就能看到肌肤变白嫩了。用法也超简单,只要把豆腐块放在手掌心,揉搓成泥,然后把豆腐泥敷在脸上,轻轻按摩15~20分钟后洗掉就可以了,荷荷就是这么做的。”无双把自己知道的说了出来。
“荷荷?”林晓霏问。
“荷荷是我的舍友,专业的美容顾问呢!”无双说。
林晓霏笑了笑,低头夹菜,可在低头的瞬间,脸上的笑容一下就凝结了,眸中带着厌恶。
无双捕捉到了那抹厌恶,想到荷荷昨天的提醒,突然感到自己说得太过轻浮了,妍妍她们倒没有注意到林晓霏的变化,继续说:“说起来,还是咱们东方人的皮肤好,一点也不显老,西方人就不行,过了30岁不做美容手术基本上都会皱纹满脸,可我还是奇怪,安妮都40多的人了,怎么看上去才只有20多岁啊!”
露茜拍了下妍妍的手:“你别三句不离你的老大,别人听了,还以为你怎么着呢,没事还连累了我们。”
“人家这不是把你们当朋友吗!”妍妍撅了嘴,无双在心里叹气,按说妍妍也是从美国回来的,怎么偏偏连职场新人该懂的道理都不清楚,也许是因为在美国太Open了的缘故吧,说起上司来没有一点忌讳。
无双这个时候想起了荷荷的话:真正聪明的人,是懂得不要对别人的隐私报有好奇心的,要知道有些事只能点到为止,才能给自己也给他人留下一片自由呼吸的空间。每个人都有好奇心,但这种好奇心却会在无意中成了制造矛盾的根源。
而露茜似乎就很是明白职场的这点事,无双一边想着荷荷说过的职场新人的忌讳,一边想着她的衡量人的标准,越觉得荷荷太是厉害,能将人看得如此透彻,所以她把工作处理的那么如鱼得水。
林晓霏这时又问露茜:“我们消费品营销组里谁最有实力?”
露茜想了想说;“应该是琳达,她的策划、执行能力都是超强的,就像发动机,不知疲倦,外加人又长得漂亮,无往不利呢。”
林晓霏点头:“罗罗呢?她是消费品营销组的AM啊,一定也是实力了得。”
“当然!”露茜吃了两口菜,不再继续这个话题了。
听到这里,无双突然明白了三个道理,别在上班的第一天就渴望得到友情,因为这个概率为零;也别以为在办公室里走得近的老人都是朋友,因为她们的故事情节太过复杂,你没有机会了解;说不疼不痒的话题可以,就算是自己特别明白的,也不能弄出很懂的样子,这样会让别人产生戒心。
由此看来,晚上如果不请荷荷吃个饭,就实在不够意思了。于是低头给荷荷发了个短信,荷荷很快回了:“今晚不行,已约,三天后的时间可以优先考虑。”
天!无双叹气,荷荷看来是太忙了。吃下最后一口米饭,叫来了服务员结账,四个人AA制,走出那个小饭店,中午的阳光真是残酷。
无福在室外消受这短暂的午休时光,只好回了办公室。无双坐回椅子上,连喝三大口水,点开屏保,继续研究那两个表格。
邮箱里看到司马的邮件,标题是结交同事的法则是重中之重,必须牢记!无双打开邮件,开始回想上午的遭遇。邮件说:
第一、交浅言深者不可深交:这类人乍看是令人感动的,但他可能也同样地向任何人倾诉,谁在他心里都没有多大的份量。
第二、搬弄是非的“饶舌者”不可深交:爱道人是非者,必为是非人。
第三、惟恐天下不乱者不宜深交:这根本不用解释,因为从小到大这都是无双避之唯恐不及的。
第四、顺手牵羊爱占小便宜者不宜深交:这种占小便宜看起来问题不严重,但公司一旦有较严重的事件发生,上司就可能怀疑到这种人头上。
第五、被上司列入黑名单者不宜深交:这个看起来有点过分,不过绝对受用。
无双看了之后,便在脑子里把中午的事情回顾了一遍,把自己显摆豆腐美容的事儿简单地给司马发了一个邮件,问解决的办法。
5分钟后,司马回信,讲了这样一个故事:
有这样一位年轻的纽约律师,他最近参加一个重要案子的辩论,这个案子牵涉到一大笔钱和一项重要的法律问题。
在辩论中,一位最高法院的法官对年轻的律师说:“海事法追诉期限是6年,对吗?”
律师愣了一下,看看法官,然后率直地说:“不,庭长,海事法没有追诉期限。”
这位律师后来对别人说:“当时,法庭内立刻静默下来,似乎连气温也降到了冰点。虽然我是对的,他错了,我也如实地指了出来,但他却没有因此而高兴,反而脸色铁青,令人望而生畏。尽管法律站在我这边,但我却铸成了一个大错,居然当众指出一位声望卓著、学识丰富的人的错误。”而这直接影响了案子的进展。
这个故事告诉我们,要比别人聪明,但不要告诉人家你比他更聪明。
无双看完之后觉得很受用,感叹司马和荷荷这两只职场老鸟道行深。
下午2点不到,无双和林晓霏就拿了本子和笔到会议室准备接受培训了,无双担心林晓霏还在反感午饭时发生的事,主动搭话:“看了罗罗的任务表吧,内容好多哦!”
林晓霏无奈地笑笑:“应该多的,本来CHP从来少有过招应届生的先例,自然不会给咱们多少时间,所以还是努力学的好,而且我也实在是听烦了那些人说刚毕业的孩子不行的话了。”
无双露出傻傻的笑容:“好,那我们一起努力吧!”
2点整,凯特罗带着一位外国人走了进来,她对大家点了点头,用英文说:“这是我们公司的培训主管艾力克,从美国总部过来,给大家讲一个下午的课,但是这个下午会成为你们一生,至少是在化妆品生涯中最受用的。”
众人受了鼓舞鼓起掌来,艾力克挥了挥手,先是感谢了凯特罗的赞扬,然后自我介绍了一下,就转身在白板上写了两个大大的英文字母——PR!继而露出一个像麦当劳叔叔那样的笑容问:“谁能给我诠释一下?”
PR其实就是公共关系PublicRelations的英文缩写,可是如果要把这个PR进行诠释,还真有些麻烦,因为每个人的理解都有所不同,尤其像无双这样刚刚从学校出来的,对PR的理解就是《公共关系》这本书里的理解,无双只好把头尽量地低下来,让别人先说吧。
小强先举手发言了:“PR就是将客户提供的资金有效、系统、完美地花出去。”他说的不能说错,不过怎么听都是比较外行的,毕竟他是做旅行社的出身,就算和化妆品公司打过交道,可能也是比较浅的。
果然,艾力克笑了笑:“这是一个直观但是外行的说法。”
林晓霏优雅地笑了笑,说:“我认为与人沟通,各色人等都能遇上,而且往往是最棘手的事、最麻烦的人。而在与这些人沟通的时候,还要利用好其他人的帮助,所以说白了,PR就是与人沟通。”
艾力克点了点头,期待地看向剩下没有发言的人。
无双也想参与一下,后来想到荷荷和司马的提点,终于把到了嘴边的话咽了下去,看着司马。这个时候艾力克也用期待的眼神看着司马。司马是销售部的,对这个问题并不熟悉,毕竟隔行如隔山,而且他的个性又不是小强那样热情却冒失的,所以他沉吟了一下才说:“我是销售出身,对PR的理解也许还不够深刻,但是我认为,营销的主题现在是消费者,对消费者最有用的营销手段就是PR第一、广告第二。”
艾力克赞许地点了点头,绍斌立即接口道:“化妆品的作用就是确立企业与客户之间的牢固关系。”
只剩下无双没有发言了,大家的焦点集中在她身上。无双一紧张脱口说:“计划(PLAN)、实施(DOING)、检查(CHECK)、总结(ANALYSIS)。”
众人大笑,艾力克友善地说:“看来你的书读得很好,理解得也到位,需要在大量的实际工作中得到好的验证。”
无双傻傻地笑了笑,是的,对一个新人来说,缺的当然是实际操练。
林晓霏展开娇媚的笑容:“我很想知道,艾力克眼中的PR是什么?”
众人的笑容一下收敛了,看着她,艾力克也一样,但是他的眼睛里有奇特的光芒,转瞬,他微笑着对大家说:“PR!套用一句你们中国的话来说,就是老黄牛!”
接下来的培训进行的非常愉快,艾力克的课讲得确实不错,只是跳跃性很强,无双有很多不懂,只好先记下关键词,听到CHP是全球化妆品行业的领袖时,那种骄傲让自己感到颇为满足,虽然还不能确定自己能在这个公司坚持多久,但是一种信念已经树立,不干出个样子,决不离开。
一个下午的时光很快就过去了,6点整,艾力克宣布授课完成,新人们鱼贯而出。
回到座位上,无双发现,整个公司的人竟然完全没有要下班的意思,仍在忙碌着。老黄牛的意思,无双有些了解了。
虽然进行了一个下午的培训,有了很多收获,但是想到那满满十页的工作、学习进程,无双也决定先不下班了。于是她给荷荷打了电话,打开工作表格,然后结合自己,又做了个表格,这个表格就有了严格的完成时间控制。
这时,林晓霏背好背包走到无双身旁:“还不走吗?刚来就做出这么勤奋工作的样子,可别让老员工以为你在装腔作势。”
无双笑了笑:“应该不会吧,而且现在走,正是地铁运营的高峰,挤都挤不进去。”
林晓霏笑了笑:“那我先走了。”说着她走了出去,正好琳达也往外走,林晓霏连忙恭敬地打了招呼:“我听同事们说,你是我们组最棒的AE呢,好想和你学东西。”
琳达笑了下:“如果有机会,我也希望带你。”
林晓霏笑得更加妩媚……
做好了表格,无双开始搜索大量的相关信息,因为罗罗给的工作进程中包括一个提案要完成,所以她要先收集大量的信息。
罗罗走到无双的座位旁,对她微笑着说:“怎么样?有些头绪了吗?有不懂的地方要多问,虽然我现在同时进行着4个项目,但还是希望能尽快把你们带入轨道,接手其中的项目。”
无双感激地微笑:“好的,我知道了,我尽量自己弄明白,实在不懂的再去打扰您吧。”
罗罗笑着点头走开了,她是客户服务部的AM(经理),自从塞勒斯升职为北京办公室的VP(执行总监)后,客户服务AD(总监)的位置就空了出来,这个位置是她和安妮还有琳达都想争取的,只是这次的新人配比上,安妮明显占了上风,不过在罗罗看来无双和林晓霏都还算是可塑之才,她也隐约知道塞勒斯为什么会这样安排。想到这里,罗罗深吸了口气,在CHP已经工作6年了,从AE到AM,这一路的辛苦只有自己明白。
时针已经指向8点了,无双将今日所有完成的东西都打了个压缩包发到自己的邮箱中,然后关了电脑,和罗罗打了招呼,离开了办公室。
走在华灯初上的夏日街道上,无双抬头看向自己工作的写字楼,还有很多玻璃窗透出光亮,看来真的是一旦工作就宣告与悠闲告别了。
一回到家,无双就往床上一倒,说:不过才工作第一天,怎么觉得像干了一年似的。
荷荷说这才哪儿到哪儿呀,你就这么经不起摔打。
无双用手勉强支撑起自己的身体说:“把你那些时尚杂志找出来,我要看看那些美容选题和广告上的文字。”
荷荷问道:“看这些有用吗?”
无双仰起头,憨憨地说:“我们公司准备接一个刚进大陆的法国化妆品品牌的全案,我们客户经理让我做个提案上来,是考验也是参考吧。”
“那个品牌的背景怎么样?”荷荷依然犀利地追问。
“我上网看了些资料,他们是崇尚自然的产品。”无双说。
“嗯,现在的化妆品确实是越来越回归自然了,有机美容的风潮很劲呢。”荷荷说。
无双假装严肃地说:“你说的很对,我要去做老黄牛了。”
“什么老黄牛?不是在说美容吗?”荷荷有些奇怪。
无双:恩,老黄牛,今天才学的。假如暂不考虑不同,人才都共同需要老黄牛精神,而对不同特点的人才分而论之,那么在目标一致的共同体中,“千里马”和“老黄牛”也同等重要,缺一不可,不应厚此薄彼。清代诗人顾嗣协说:“骏马能历险,犁地不如牛;坚车能载重,渡河不如舟”。人才多元,各有短长,“千里马”式尖子人才即使是红花,也需要“老黄牛”这样的绿叶来衬托,即使是栋梁,也需要“老黄牛”这样的基石做铺垫,不求名利不避艰险艰苦奋斗的“老黄牛”,同样是社会不可须臾离弃的人才。
老黄牛式人才,还可以影响团队,促进踏实肯干、勤奋敬业的良好风气,为各种人才成长提供条件,有利于涌现尖子人才。各行各业涌现出的大批劳动模范或先进工作者等先进典型,都是成绩显赫的杰出人才,又无一不是充满无私奉献精神的老黄牛式人才。他们的榜样作用有力地促进了各项事业、社会风尚以及人才队伍建设的健康发展。事实说明,轻视、贬低甚至否定“老黄牛”价值的看法和做法,都没有合理性,会伤害善良的人们,极不可取。
尖子人才毕竟是少数,很多人自知弱点或没有条件,因此不求成为尖子人才,只求做一名对得起职责和良知的“老黄牛”,这并没有错,不应该受到歧视,“老黄牛”更没有必要自卑。毕竟绝大多数人需要平凡的生活,他们能平凡生活也是社会安定的体现。当不上专家、科学家、领导干部,当不上国家杰出的精英人才,做个勤恳老实的工作者直到退休,并不丢人,可以毫无愧疚面对亲人,挺直腰杆走入社区,获得身心安宁。但是,如果当不好老黄牛,没有老黄牛精神,即使出人头地混上“成功人士”,那么一生能不能心境平和问心无愧,必会成为一个问题。
荷荷:貌似合理,不过还有一句话叫做能干不如巧干。你知道现在出版业不景气,可是德国的一家出版社居然挖空心思,独树一帜地想出了一个招徕读者的赚钱招数。他们宣布:在保证卫生的前提下,为“如厕读报一族”开辟方便之门,将精彩的诗歌和可读性强的小说印在该出版社推销的卫生纸上。这极大地满足了“厕所读者”的需求。喜欢一边方便,一边看书读报的人们,从此就免去将报纸、书刊带进厕所的麻烦了。
这种“卫生纸文学”是德国的“克洛?费尔拉格”出版社编辑的创意。他们介绍说,这种新版卫生纸上不仅有德国诗坛泰斗海涅和摩根斯特恩的名著,而且还有畅销小说和侦探故事。他们将每篇诗歌或小说故事重复印制在一卷卫生纸上,就是为了保证顾客确实使用了卫生纸,却不会因为“贪读”而舍不得使用这些卫生纸,同时也给“后来人”留有可读之物。结果这个出版社推销的卫生纸一时洛阳纸贵,同时又带动了出版业的火爆,大大地赚了一把钞票。
而这样的案例就是老外们最崇拜的。所以有时候当老黄牛固然没错,但是也要时时不忘提高自己的劳动价值。
无双听了后默默记在了心里。